1 день назад
Полная занятость
Менеджер по возврату и возражениям (посуда)
Менеджмент
48000 - 53000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Мы ищем уверенного и настойчивого менеджера в наш магазин премиальной посуды и товаров для дома
переписываться с тёплыми заявками которые уже оставляли заявку на сайте
работать с возражениями по цене срокам и сомнениям клиентов
убеждать и закрывать клиентов на заказ вести переписку с людьми которые раньше интересовались но не купили
предлагать альтернативные варианты и специальные условия
фиксировать все разговоры и результаты в CRM
ежедневно отчитываться о количестве обработанных заявок и закрытых сделках
Условия работы:
опыт работы с возражениями и возвратом клиентов от 1 месяца
уверенная речь и умение убеждать
стрессоустойчивость и позитивный настрой
желание зарабатывать больше за счёт процентов
ПК стабильный интернет возраст от 20 лет
обучение за счёт компании в первые 5 дней
Требования:
опыт работы с возражениями и возвратом клиентов от 1 месяца
уверенная речь и умение убеждать
стрессоустойчивость и позитивный настрой
желание зарабатывать больше за счёт процентов
ПК стабильный интернет возраст от 20 лет
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по возврату и возражениям в сфере посуды стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какой объём работы предстоит: сколько обращений в день или неделю обычно обрабатывают, насколько разнообразны случаи — то есть придётся ли иметь дело только с мелкими сколами или ещё и с крупными партия Normally повреждённого товара. Во‑вторых, уточни, какие инструменты и базы данных используют: есть ли CRM‑система, шаблоны ответов, база знаний по характеристикам посуды — без этого работать будет в разы сложнее. Интересно и то, каковы границы полномочий: можешь ли ты самостоятельно принимать решение о возврате или замене или нужно каждый раз согласовывать с руководителем. Спроси про обучение: помогут ли разобраться в ассортименте, особенностях материалов (фарфор, керамика, стекло), нюансах возврата. И напоследок выясни, как оценивают эффективность работы — по числу закрытых обращений, уровню удовлетворённости клиентов или ещё как‑то: так ты поймёшь, на что делать упор.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по возврату и возражениям (посуда)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи именно этой позиции. Например, если у тебя есть опыт работы с возвратами посуды, расскажи кратко: сколько клиентов в день обрабатывал, как снижал количество спорных ситуаций. Не просто «умею работать с возражениями», а вот так: «за полгода сократил число неурегулированных претензий на 20 %, разбираясь в причинах недовольства — будь то скол на тарелке или несоответствие цвета чашки фото на сайте». Подчеркни умение слушать и находить подход: «понимаю, что расстроенный клиент — как разбитая чашка: кажется, всё пропало, но грамотный разговор помогает „склеить“ ситуацию». Упомяни знание ассортимента посуды — это покажет, что ты ориентируешься в товаре и сможешь грамотно консультировать. И не забудь связать свой опыт с целями компании: например, «хочу помочь вашему магазину сделать возврат таким же приятным, как выбор новой тарелки».
Какими навыками должен обладать Менеджер по возврату и возражениям (посуда)?
работа с возражениями, коммуникабельность, знание ассортимента посуды, стрессоустойчивость, навыки переговоров
Все права защищены