1 день назад
Частичная занятость
Репутационный модератор удалённо (текстиль)
Другое
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Ежедневно мониторить отзывы и комментарии на всех площадках и соц сетях где мы есть
быстро и грамотно отвечать на отзывы клиентов
работать с негативными комментариями и возражениями переводить их в позитив
поддерживать положительную репутацию компании в интернете
просить довольных клиентов оставлять отзывы
вести базу отзывов и публиковать лучшие на сайте и в соцсетях
готовить отчёты по количеству и характеру отзывов
Условия работы:
Полностью удалённая работа
график 4-5 рабочих дней в неделю
гибкие часы работы (6-8 часов в день)
зарплата 38 000 ₽ + бонусы за качество работы
оплачиваемый испытательный период 7 дней
выплаты 2 раза в месяц
работа в небольшой дружной команде
Требования:
Грамотный русский язык и приятный стиль общения
умение работать с негативом спокойно и вежливо
внимательность и ответственность
понимание текстильной тематики будет плюсом
опыт работы с отзывами или в поддержке желателен но не обязателен
стабильный интернет и компьютер
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию репутационного модератора удалённо в сфере текстиля стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять: просто отслеживать отзывы или ещё и отвечать на них, работать с негативом, предлагать решения? Во‑вторых, уточни, какие инструменты и платформы будут в твоём распоряжении — есть ли специальная система для мониторинга или придётся обходиться подручными средствами. Интересно и то, как оценивают эффективность работы модератора: по количеству обработанных отзывов, по динамике рейтинга или как‑то ещё? Поинтересуйся, есть ли чёткие гайдлайны по общению с клиентами — чтобы не выдумывать ответы на ходу, а опираться на стандарты компании. И не забудь про график: полностью свободный или с обязательными часами онлайн? А ещё спроси про поддержку — если попадётся особенно сложный случай, к кому можно обратиться за советом? Так ты сразу поймёшь, насколько комфортно будет работать.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Репутационный модератор удалённо (текстиль)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании держать репутацию в плюсе — ведь репутационный модератор как страж ворот: пропускает хорошее, останавливает плохое. Сначала кратко представься и скажи, почему именно эта вакансия тебя зацепила — например, можешь упомянуть, что разбираешься в текстиле и понимаешь, какие ожидания у покупателей от таких товаров. Дальше приведи пару примеров из опыта: допустим, ты раньше фильтровал отзывы и отлавливал фейки или грамотно отвечал на претензии — так, что недовольный клиент в итоге оставался доволен. Подчеркни навыки работы с соцсетями и площадками с отзывами, умение чувствовать тон общения: с одним надо по‑дружески, с другим — строго и по делу. В конце добавь, что готов оперативно реагировать на инциденты — мол, не будешь ждать, пока «пожар» разгорится, а потушишь искру сразу. И не забудь про удалёнку: коротко скажи, что организован и умеешь работать без контроля — дедлайны для тебя не пугало, а ориентир.
Какими навыками должен обладать Репутационный модератор удалённо (текстиль)?
внимательность, грамотность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание текстильной продукции
Все права защищены