3 дня назад
Частичная занятость
Помощник по чату с клиентами
Другое
40000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Отвечать на сообщения клиентов в онлайн-чате на сайте, инст и в телеграм
Консультировать по наличию товаров, размерам, характеристикам и условиям доставки
Решать простые вопросы и помогать с выбором
При необходимости передавать сложные запросы старшему менеджеру
Вести переписку вежливо, дружелюбно и в едином стиле компании
Условия работы:
Полностью удалённая работа (работай из дома, из любого города)
График на выбор: 2/2 или 4/2
Смены по 6-8 часов
Зарплата от 40 000 до 58 000 ₽ (оклад + бонус за количество обработанных обращений)
Полное обучение + готовые ответы и подсказки
Постоянная поддержка наставника и команды в чате
Оформление по ГПХ или самозанятость
Требования:
Грамотный и приятный русский язык
Умение быстро и понятно объяснять информацию
Терпение, доброжелательность и позитивный настрой
Готовность быть онлайн в рабочее время
Ответственность и желание помогать людям
Опыт работы в поддержке не обязателен — всему научим с нуля
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию помощника по чату с клиентами стоит прояснить несколько моментов — иначе потом может оказаться, что работа не совсем такая, как вы ожидали. Сначала спросите про типичный день: какие задачи будут на первом плане, сколько чатов в среднем нужно обработать? Это поможет прикинуть нагрузку. Ещё важно понять, с какими запросами чаще всего обращаются клиенты — вдруг там узкоспециализированная тематика, к которой вы пока не готовы? Поинтересуйтесь, есть ли база знаний или шаблоны ответов: без них в чате как без карты в незнакомом городе. Уточните, как оценивают работу — по скорости ответов, их качеству или чему‑то ещё. И не забудьте про обучение: введут ли в курс дела, помогут ли разобраться с инструментами? А ещё спросите про график — вдруг смены выпадают на выходные или поздние вечера? Так вы сразу отсеете неподходящие варианты и сэкономите время.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Помощник по чату с клиентами?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сфокусируйся на том, что важно для помощника по чату с клиентами. Сначала кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом покажи, что ты реально понимаешь суть работы: например, напиши, как умеешь быстро и чётко отвечать на вопросы, не теряя дружелюбного тона. Представь, что чат — это скоростной лифт: люди хотят получить ответ здесь и сейчас, без лишних остановок. Упомяни опыт работы с чатами или техподдержкой, если есть: скажи, сколько в среднем у тебя уходило времени на решение запроса или как удавалось успокоить раздосадованного клиента. Если опыта нет, сделай акцент на soft skills: терпимости, эмпатии, грамотности. В конце добавь, почему именно эта компания тебя зацепила — может, нравится её подход к клиентам или продукт, который она предлагает. Так письмо станет персональным, а не шаблонным.
Какими навыками должен обладать Помощник по чату с клиентами?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность
Все права защищены