3 дня назад
Менеджер по сопровождению клиентов (Telegram/Max)
Маркетинг
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Ваша главная задача — помогать людям, которые пишут в Telegram/Max. Отвечать на вопросы, направлять, добавлять в нужные чаты. Никакой самодеятельности, продаж или обзвонов — только работа по готовым скриптам и в рамках понятной системы.
Условия работы:
· Формат: полностью удалённый РФ и СНГ. Можно работать из любого города или страны, где есть доступ в сеть.
· График: свободный. Вы сами решаете, когда удобно заходить в чаты и обрабатывать обращения.
· Оплата: от 15 000 до 45 000 рублей в месяц и выше. Итоговая сумма зависит только от вашей активности и количества отработанных диалогов.
· Выплаты: на банковскую карту или электронный кошелёк.
Что дальше
Перед началом проводится обучение спокойного объяснения всех шагов. После этого вы сразу сможете приступить к задачам.
Требования:
Нам нужен спокойный, внимательный и ответственный человек, который умеет грамотно излагать мысли в переписке. Опыт в подобных задачах не обязателен.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по сопровождению клиентов (в том числе через Telegram/Max) важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, каких результатов ждут от вас в первые 3 месяца: это как карта маршрута — поможет сориентироваться, куда двигаться. Поинтересуйтесь, какие типичные запросы от клиентов чаще всего поступают: так вы поймёте, с чем придётся работать каждый день. Ещё полезно выяснить, есть ли база знаний или инструкции для решения типовых задач — представьте, что вам дали пазл без картинки‑образца: без подсказок собрать будет куда сложнее. Узнайте, как устроена связь с другими отдела Normally, это влияет на скорость решения проблем клиентов. И напоследок уточните, как оценивается ваша работа — какие KPI важны: это как шкала оценок в школе, только для профессии.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по сопровождению клиентов (Telegram/Max)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании в работе с клиентами через Telegram и Max. Сначала кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — пусть рекрутер сразу поймёт, зачем ему читать дальше. Потом зацепи его: расскажи, почему именно эта позиция тебя заинтересовала. Например, можешь упомянуть, что любишь выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и знаешь, как сделать общение в мессенджерах комфортным и эффективным.
Дальше покажи, что ты в теме: приведи 1–2 примера из опыта — допустим, как ты сократил время ответа на запросы в Telegram или наладил систему уведомлений в Max, чтобы клиенты не теряли интерес. Подчеркни софт‑скилы: умение слушать, эмпатию, стрессоустойчивость — без них в сопровождении клиентов никуда. В конце коротко скажи, почему ты — тот самый кандидат, и вырази готовность обсудить детали на собеседовании. Просто, чётко, по делу — и у тебя уже больше шансов получить отклик!
Какими навыками должен обладать Менеджер по сопровождению клиентов (Telegram/Max)?
коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, знание Telegram, навыки работы с клиентами
Все права защищены