Сегодня
Гибкий график
Менеджер по общению с клиентами
Менеджмент
45000 - 71000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
• Отвечать клиентам в мессенджерах
• Уточнять детали по задачам и срокам
• Передавать информацию команде
• Напоминать клиентам о согласованиях
• Вести простую таблицу по проектам
• Помогать поддерживать порядок в чатах
Условия работы:
• Удалённая работа
• График — на выбор: 2/2 или 5/2 (от 18 часов в неделю)
• Зарплата: от 45000 ₽ в месяц
• Дружный коллектив, адекватные задачи, без криков и переработок
Требования:
• Грамотная речь и вежливое общение
• Спокойный тон в переписке
• Умение быстро отвечать и не терять сообщения
• Базовое владение Google Таблицами или Excel
• Ответственность и аккуратность
• Опыт не обязателен — всему обучим
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию менеджера по общению с клиентами важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, как именно выстроен процесс работы с клиентами: какие каналы связи используются чаще всего — телефон, почта, чаты? Интересно узнать и про типичные кейсы: с какими запросами и проблемами клиенты обращаются чаще всего? Ещё не лишним будет прояснить, как оценивается ваша эффективность: по каким KPI вас будут измерять — по количеству обработанных обращений, уровню удовлетворённости клиентов или чему‑то ещё? Поинтересуйтесь, есть ли система обучения и поддержки: будут ли тренинги, поможет ли наставник на первых порах? И наконец, уточните перспективы роста: можно ли в компании вырасти из рядового менеджера в руководителя отдела? Так вы получите полную картину и сможете принять взвешенное решение.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по общению с клиентами?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для менеджера по общению с клиентами: умении слушать, решать проблемы и находить подход к людям. Сначала кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом объясни, почему именно ты подходишь: например, если в обязанностях — работа с жалобами, вспомни случай, когда ты превратил недовольного клиента в лояльного поклонника бренда. Цифры работают на тебя: вместо «улучшил обслуживание» напиши «сократил время ответа на запросы на 30 %». Подчеркни софт‑скиллы: эмпатию, терпение, чувство юмора — они в этой работе не менее важны, чем опыт. В конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании и поблагодарить за внимание. И главное — избегай шаблонов: письмо должно звучать как живой разговор, а не как робот его написал!
Какими навыками должен обладать Менеджер по общению с клиентами?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, внимательность, умение слушать
Все права защищены