8 дней назад
Частичная занятость
Оператор полного цикла по заявкам
Другое
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Принимать заявки из всех источников (Telegram, WhatsApp, сайт, формы, почта).
Консультировать клиентов по услугам, ценам, срокам и условиям.
Вносить всю информацию о клиенте и заказе в CRM и Google Таблицы.
Контролировать поступление оплаты.
Передавать подтверждённые заявки в работу исполнителям.
Делать прозвон клиентам для подтверждения деталей заказа.
Работать с возвратами, отменами и претензиями клиентов.
Вести историю переписки и статус каждого заказа.
Готовить ежедневный отчёт по заявкам.
Условия работы:
Оплата: 2400 – 3300 ₽ в день (зависит от количества обработанных заявок и качества работы).
График: 5–7 часов в день, полностью удалённо.
При работе 21–23 дня в месяц реально выходить от 50 000 до 70 000 ₽.
Выплаты: 2 раза в неделю на карту (СБП).
Испытательный срок — 2 недели.
Требования:
Опыт общения с клиентами будет преимуществом.
Грамотная речь и приятный стиль общения.
Ответственность и умение держать несколько задач одновременно.
Уверенное владение Telegram, WhatsApp, Google Таблицами.
Желание вникать в детали и доводить дела до конца.
Опыт не обязателен — главное, чтобы был правильный настрой и обучаемость.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию оператора полного цикла по заявкам стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут ждать сюрпризы. Начнём с самого рабочего: как именно выглядит типичный день? Сколько заявок в среднем нужно обработать? Есть ли жёсткие KPI и какие именно? Это поможет понять, насколько напряжённый будет график.
Спроси про инструменты: какое ПО используют, есть ли база знаний или инструкции для сложных случаев — без этого легко застрять на первой же нестандартной заявке. Интересно и то, как устроена поддержка: к кому идти, если совсем туго?
Не забудь про рост: есть ли шанс прокачаться до старшего оператора или перейти в смежный отдел? И ещё важный момент — график: сменный, пятидневка, возможны ли удалёнки? И как оплачивают переработки — просто деньгами или дают отгулы? В общем, лучше выяснить всё заранее, чем гадать потом.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор полного цикла по заявкам?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи оператора полного цикла. Сначала кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом ответь на вопрос: чем ты будешь полезен компании? Например, если в обязанностях — обработка заявок и координация с отдела Normally, упомяни опыт работы с CRM‑системами или расскажи, как раньше ускорял обработку запросов без потери качества. Добавь пару цифр: «сократил время ответа на заявки на 20 %» звучит убедительнее общих фраз. Подчеркни коммуникабельность: оператору важно ладить с клиентами и коллегами — приведи пример, как успешно разрешил конфликт или помог клиенту. В конце вырази готовность обсудить детали на собеседовании — покажи заинтересованность. И обязательно проверь текст на ошибки: опечатки могут перечеркнуть все усилия.
Какими навыками должен обладать Оператор полного цикла по заявкам?
работа с заявками, коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, знание CRM-систем
Все права защищены