1 день назад
Гибкий график
Помощник по работе с запросами клиентов
Контент
38000 - 62000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Эта работа — про решение реальных задач клиентов.
1. Получать входящие запросы через систему управления и распределять их по категориям
2. Сочинять персональные ответы клиентам в соответствии с шаблонами и стиль-гайдом компании
3. Заполнять базу данных информацией о каждом контакте и истории взаимодействия
4. Проверять готовые тексты ответов на грамотность и соответствие тону бренда
5. Отправлять подготовленные письма и отслеживать статус доставки
6. Собирать отзывы клиентов и фиксировать их в реестре для анализа
Условия работы:
Работаете из дома в удобное время — гибкий график позволяет совмещать с другими делами. Выплаты еженедельные, без задержек и формальностей.
Требования:
Внимательность к деталям, грамотная письменная речь, умение следовать инструкциям, наличие компьютера и стабильного интернета. Опыт в написании текстов приветствуется, но не обязателен.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию помощника по работе с запросами клиентов стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять — иначе рискуешь обнаружить, что работа совсем не та, на которую ты рассчитывал. Во‑вторых, уточни, с какими инструментами и системами придётся работать: есть ли CRM, какие чаты или тикеты используются — это сразу покажет, насколько компания готова к эффективной работе. Интересно и то, как выстроен процесс обучения: будешь ли ты вникать во всё сам или тебе помогут разобраться? Ещё задай вопрос про метрики успеха: как работодатель поймёт, что ты хорошо справляешься? И напоследок не забудь про команду: с кем предстоит взаимодействовать и как устроена поддержка внутри коллектива — работать в одиночку, без опоры, куда сложнее. Эти вопросы помогут понять, подходит ли тебе эта позиция.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Помощник по работе с запросами клиентов?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи помощника по работе с запросами клиентов. Начнём с приветствия: обратись к рекрутеру по имени — это сразу добавит персональности. В первом абзаце коротко скажи, на какую вакансию откликаешься и откуда о ней узнал. Дальше — самое интересное: покажи, что ты реально разбираешься в теме. Например, если у тебя есть опыт обработки 50+ обращений в день без потери качества — напиши об этом: цифры впечатляют! Упомяни навыки работы с CRM‑системами — скажем, с amoCRM или Битрикс24: работодатель сразу поймёт, что ты не с нуля начнёшь вникать. Не забудь про софт‑скиллы: умение слушать и находить подход к разным людям — это как универсальный ключ к недовольным или растерянным клиентам. В финале кратко вырази готовность обсудить детали на собеседовании — и оставь контакты. Просто, чётко, по делу!
Какими навыками должен обладать Помощник по работе с запросами клиентов?
коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, оперативность
Все права защищены