9 дней назад
Полная занятость
Удаленный сотрудник поддержки
Другое
От 40000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
– Работа в чатах и на звонках: помощь пользователям по текущим вопросам.
– Простые задачи: отправка шаблонов, инструкций и консультации.
– Помощь с заказами: сопровождение клиентов и решение возникающих сложностей.
– Работа по инструкции: ничего придумывать не нужно, всё уже расписано.
Условия работы:
– Полностью удалённая работа из любой точки страны
– Опыт правда не нужен — мы всему научим и подскажем на старте
– Работа без навязывания и продаж — только помощь и ответы на вопросы
– Гибкий подход к графику — работаем по мере поступления обращений
– Стабильные выплаты без задержек + премии по результатам работы
– Поддержка наставников — старшие всегда на связи и помогут с ответом
– Возможность роста внутри компании
Требования:
– Наличие компьютера или ноутбука и стабильный интернет
– Элементарная грамотность в сообщениях
– Доброжелательность и желание помогать людям
– Готовность оперативно отвечать на входящие запросы
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию удалённого сотрудника поддержки стоит прояснить несколько моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Во‑первых, спроси про график: это фиксированные часы или есть гибкость? Как отслеживают рабочее время — может, нужно будет отмечать часы в какой‑то системе? Во‑вторых, уточни, какие инструменты и софт понадобятся: дадут ли всё необходимое или придётся что‑то покупать самому. Ещё важно понять, как выстроен процесс работы: как часто проходят созвоны, как получают задачи, к кому идти с вопросами. Поинтересуйся, как оценивают результаты — по количеству обработанных заявок, по отзывам клиентов или ещё как‑то? И напоследок не забудь про карьерные перспективы: есть ли шанс расти внутри компании, учиться чему‑то новому? Так ты сразу поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Удаленный сотрудник поддержки?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании в удалённой поддержке клиентов. Сначала кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом зацепи парой предложений: например, напиши, что ты любишь помогать людям и легко находишь подход даже к самым взволнованным клиентам — это как раз то, что нужно в поддержке.
Дальше приведи конкретный пример из опыта: допустим, ты сократил время ответа на запросы на 20 % или получил высокий рейтинг удовлетворённости клиентов. Цифры и факты работают лучше общих фраз. Подчеркни навыки для удалённой работы: самоорганизованность, умение работать без постоянного контроля, владение инструментами для онлайн‑коммуникации (Zoom, Slack и т. д.). В конце коротко скажи, почему хочешь работать именно здесь, и вырази готовность обсудить детали — пусть рекрутер захочет с тобой связаться.
Какими навыками должен обладать Удаленный сотрудник поддержки?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, владение ПК
Все права защищены