9 дней назад
Полная занятость
Техподдержка - общение с клиентами (Переписка)
Продажи
70000 - 90000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Полностью удаленная работа на техподдержке
Нужно вести переписку с клиентам в нашем Авито, без звонков и помогать в решении проблем с запуском игр на консоль PS4 и PS5 (Обычно клиент впервые купил консоль, и ему нужно объяснить, что и куда нажимать, чтобы игра заработала)
Условия работы:
Смены по 10 часов (1 час обед включен) 5/2
Есть график 5/2 с 12 утра до 22 часов (Средняя ЗП 80к)
Есть график 5/2 вечерный режим с 16 до 2 ночи (Средняя ЗП 80к)
Требования:
Берем без опыта работы, главное желание обучаться
Опыт использования консолей PS4/PS5 будет вышим преимуществом + Знание игр
Важна высокая скорость печати с ПК: от 200 знаков в минуту
Бонусом можно проходить любые игры на консоль сотрудникам бесплатно
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию в техподдержке с фокусом на переписку с клиентами стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие каналы связи чаще всего используются — почта, чат на сайте, мессенджеры? Это поможет понять, к чему готовиться. Во‑вторых, интересно узнать про типичные запросы: с какими проблемами клиенты обращаются чаще всего? Представь, что ты детектив — чем чётче картина, тем проще будет работать. Ещё уточни, есть ли готовые шаблоны ответов или придётся сочинять всё с нуля: это сильно влияет на темп работы. Поинтересуйся, как отслеживается качество переписки — проверяют ли тексты, есть ли KPI по скорости ответов? И не забудь про обучение: помогут ли разобраться в продукте, дадут ли вводный курс? Наконец, спроси про команду — с кем будешь взаимодейдовать, если вопрос выйдет за рамки твоих полномочий? Так ты получишь полное представление о будущей работе.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Техподдержка - общение с клиентами (Переписка)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для техподдержки с упором на переписку с клиентами. Сначала кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не надо растекаться мыслью по древу, рекрутер ценит время. Потом покажи, что ты понимаешь суть работы: например, напиши, как умеешь превращать напряжённый диалог в конструктивный — приведи мини‑пример: «Однажды клиент был крайне недоволен задержкой ответа, а я за пару сообщений сгладил ситуацию и помог решить вопрос». Подчеркни навыки письменной коммуникации: грамотность, умение объяснять сложное просто, тактичность. Упомяни опыт работы с тикет‑система Normally или чатами — если есть. В конце добавь, почему хочешь именно в эту компанию: может, тебе нравится её подход к клиентам? Так письмо станет персональнее и заметнее.
Какими навыками должен обладать Техподдержка - общение с клиентами (Переписка)?
коммуникабельность, грамотность, терпение, внимательность, стрессоустойчивость
Все права защищены