9 дней назад
Гибкий график
Специалист по работе с отзывами (удалённо)
Другое
25000 - 35000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Что нужно делать:
- Отвечать на отзывы клиентов
- Помогать решать простые вопросы
- Поддерживать хорошее впечатление о компании
Условия работы:
Что предлагаем:
- Удалённую работу
- Гибкий график
- Бесплатное обучение
- Поддержку на старте
Требования:
Что важно:
- Наличие телефона/компьютера и интернета
- Вежливость и грамотность
- Желание работать
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию специалиста по работе с отзывами (удалённо) важно прояснить немало моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Начнём с задач: уточни, какие именно отзывы придётся обрабатывать — только негативные или все подряд, на каких площадках (соцсети, маркетплейсы, специализированные сайты)? Поинтересуйся, есть ли готовые шаблоны ответов или придётся придумывать тексты с нуля.
Дальше — про процессы: как устроена передача задач, как отслеживается прогресс, какие инструменты для работы предоставят (CRM‑системы, сервисы мониторинга)? Не забудь спросить про KPI: по каким метрикам будут оценивать твою работу — скорость ответов, тональность, конверсия в урегулирование конфликта?
Ещё важно понять, как выстроен контакт с другими отдела Normally: кому передавать сложные кейсы, можно ли согласовывать ответы с маркетологом или PR‑специалистом? И напоследок — про график: фиксированное рабочее время или гибкость, как часто нужны онлайн‑созвоны. Всё это поможет понять, подойдёт ли тебе такая работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по работе с отзывами (удалённо)?
Хочешь выделиться среди десятков других кандидатов на позицию специалиста по работе с отзывами? Тогда в сопроводительном письме сделай акцент на том, что ты реально умеешь делать — и как это поможет компании. Начнём с простого: в самом начале коротко представься и скажи, почему тебя заинтересовала именно эта вакансия. Не просто «мне нравится ваша компания», а, например, «меня впечатлила ваша политика работы с клиентами — вижу, что вы действительно прислушиваетесь к обратной связи». Дальше покажи свой опыт: не просто перечисли места работы, а приведи пару ярких примеров. Допустим, «на прошлом месте я сократил количество негативных отзывов на 30 % за полгода — для этого разработал шаблон ответов на частые претензии и наладил связь с отделом качества». Упомяни навыки, которые напрямую связаны с работой: умение находить общий язык даже с рассерженным клиентом, внимательность к деталям, знание площадок для сбора отзывов. И не забудь в конце добавить, что готов обсудить детали — пусть рекрутер почувствует твой живой интерес!
Какими навыками должен обладать Специалист по работе с отзывами (удалённо)?
работа с обратной связью, коммуникабельность, грамотность, внимательность, стрессоустойчивость
Все права защищены