1 день назад
Полная занятость
Менеджер по работе с клиентами (переписка)
Менеджмент
50000 - 80000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
- Консультация клиентов в формате онлайн переписки.
- В случае сложных запросов - передавать в сооответствующий отдел.
- Ежедневная отчётность.
- Дополнительные продажи в формате переписки. Предусмотрена премия за каждую продажу.
Условия работы:
- График 5/2 минимум по 8 часов, в вечернее/ночное время.
- Мы работаем в команде. Вы всегда сможете задать вопрос коллегам и наставника.
- Предоставляем обучение и эффективные скрипты для работы.
Требования:
Требования:
- Наличие компьютера или ноутбука. С телефона работать не получится.
- Обучаемость и целеустремленность.
- Стрессоустойчивость и эмпатичность.
- Опыт не нужен. Всему научим.
- Готовность работать в ночь.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по работе с клиентами (переписка) стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут всплыть сюрпризы. Начнём с рабочих задач: уточни, какие именно переписки тебе предстоит вести — это поддержка, продажи, работа с жалобами? А сколько в среднем диалогов в день? Представь, что ты как повар: важно знать, будешь ты готовить омлеты или сложные десерты — от этого зависит набор «инструментов».
Спроси про инструменты: какие CRM‑системы и чаты используют, есть ли шаблоны ответов или всё писать с нуля. Интересно и про стандарты: есть ли регламенты по времени ответа, тону общения?
Не забудь про развитие: будут ли тренинги, обратная связь от старших коллег? И ещё важный момент — как оценивают работу: по скорости ответов, по оценкам клиентов или ещё как‑то? В общем, задай вопросы так, чтобы понять: сможешь ли ты в этой роли расти и работать комфортно.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с клиентами (переписка)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании решить задачи по работе с клиентами. Начнём с простого: в начале кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: расскажи, почему именно эта компания тебя зацепила — может, восхищаешься её подходом к клиентам или разделяешь её ценности? Дальше — самое важное: приведи 1–2 конкретных примера из опыта. Например, если удавалось снизить количество жалоб, напиши, как именно ты этого добился: наладил ли чёткие шаблоны ответов, ускорил ли время реакции? Подчеркни навыки переписки: умение объяснять сложное просто, сохранять вежливый тон даже в непростых ситуациях. В финале коротко скажи, что готов обсудить детали — и оставь контакты. Помни: письмо — не резюме, а шанс показать, что ты не просто «умеешь работать с клиентами», а понимаешь специфику задачи и готов внести вклад.
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с клиентами (переписка)?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, клиентоориентированность
Все права защищены