16.05.2026
Гибкий график
Специалист по мониторингу обратной связи
Аналитика
От 61000 ₽
ЛюбойАгрегатор локальных услуг — помогаем малому бизнесу выстраивать присутствие в интернете и работать с репутацией. На платформе зарегистрировано больше 3 000 исполнителей, трафик растёт, команда модерации не справляется одна.
ОписаниеОбязанности:
Ежедневно собирать отзывы о компании с площадок — маркетплейсы, карты, тематические форумы. Классифицировать по типу: жалоба, вопрос, благодарность, и заносить в таблицу с приоритетом. Готовить короткие ответы по шаблонам, нестандартные случаи передавать старшему с пометкой и своим вариантом решения.
Условия работы:
- Частичная занятость, 3–4 часа в день
- Работаете в любое удобное время, главное закрыть дневной объём до 22:00
- Оплата еженедельно на карту
- Без испытательного срока — тестовое задание на 30 минут и сразу к работе
- Оформление как самозанятый
Требования:
- Понимаете разницу между негативом которому нужен ответ и троллингом которому не нужен
- Усидчивы — большая часть работы это просмотр и сортировка, без резких переключений
- Грамотно пишете, стиль ответов не должен выглядеть как шаблон даже если он шаблон
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию специалиста по мониторингу обратной связи стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Например, спроси, какие каналы обратной связи сейчас использует компания: соцсети, email, чат на сайте или что‑то ещё? Так ты поймёшь масштаб работы. Интересно и то, какие инструменты для сбора и анализа данных уже есть в арсенале — вдруг придётся осваивать с нуля какую‑то сложную систему? Уточни, как часто нужно готовить отчёты и кому их передавать: это поможет прикинуть нагрузку. Спроси про главные задачи на первые месяцы — так будет проще сориентироваться в приоритетах. Ещё не лишним будет выяснить, как в компании реагируют на выявленные проблемы: быстро ли вносят изменения или процесс затягивается? И напоследок задай вопрос про команду — будешь ли ты работать один или в связке с кем‑то? Это многое скажет о поддержке и взаимодействии.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по мониторингу обратной связи?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании работать с обратной связью. Сначала кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом ответь на вопрос: «Чем ты будешь полезен в роли специалиста по мониторингу обратной связи?» Например, если раньше отслеживал отзывы в соцсетях и на маркетплейсах, упомяни это — и добавь цифру: «за полгода снизил количество негативных комментариев на 20 %». Покажи, что разбираешься в инструментах: напиши, с какими сервисами работал — скажем, Brand Analytics или YouScan. Не забудь про софт‑скилы: работа с обратной связью — это как детектор эмоций, так что подчеркни умение понимать клиентов и грамотно реагировать на их замечания. В конце вырази готовность обсудить детали — коротко и энергично.
Какими навыками должен обладать Специалист по мониторингу обратной связи?
анализ данных, коммуникабельность, внимательность, работа с CRM, стрессоустойчивость
Все права защищены