13.05.2026
Полная занятость
Cпециалист клиентского сервиса
Маркетинг
50000 - 80000 ₽
ЛюбойМы — маркетинговая компания, которая помогает онлайн-магазинам и сервисам существенно увеличивать выручку через глубокие маркетинговые исследования и разработку мощных маркетинговых программ.
В связи с большим потоком сообщений, мы ищем сотрудника на позицию специалиста клиентского сервиса. Готовы быстро провести собеседование и обучить кандидата для того, чтобы он как можно скорее приступил к работе.
ОписаниеОбязанности:
Нужно отвечать на сообщения от клиентов, помогать разобраться с функционалом и решать возникшие у клиентов вопросы. Важно поддерживать вежливую, понятную и не агрессивную коммуникацию в чате, быстро реагировать на обращения и, при необходимости, передавать сложные ситуации старшим коллегам. Также требуется быть на связи в рабочее время. Кроме того, нужно подмечать частые запросы и проблемы пользователей, помогая нам развиваться.
Условия работы:
Формат: 100% удаленно. Никаких созвонов и камер — только чаты. Важно иметь в доступе компьютер или ноутбук. Работать с телефона не получится.
График: 5/2, выходные могут быть плавающими. Есть опция доп смен (по желанию).
Обучение: Бережная подготовка новичков в течении нескольких дней с личным наставником.
Команда: Мы всегда на связи в общем рабочем чате. Опытные коллеги и наставники всегда помогуи и подскажут.
Требования:
Мы не выступаем за строгий контроль, поэтому нам нужны люди, которые умеют самоорганизовываться. Дисциплина для нас — это не присутствие «с момента прихода до окончания работы», а ответственность за коллег и клиентов. Мы ожидаем от вас соблюдения установленных сроков и выполнения возложенных обязанностей.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию специалиста клиентского сервиса стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут ждать сюрпризы. Начнём с самого рабочего: как именно выстроен процесс общения с клиентами? Будут ли это звонки, чаты, письма — или всё сразу? Ещё полезно узнать, какие инструменты и базы данных придётся использовать: вдруг вы привыкли к одной CRM‑системе, а тут совсем другая?
Поинтересуйтесь, как оценивают вашу работу: по количеству обработанных заявок, по отзывам клиентов или ещё как‑то? Это поможет понять, на что делать упор.
Не забудьте про обучение: дадут ли вводный курс, помогут ли разобраться в продукте? А если возникнут сложные случаи — к кому идти за советом?
И напоследок — про перспективы: есть ли шанс вырасти внутри компании, освоить новые навыки? В общем, цель в том, чтобы понять: это место, где вы сможете и поработать, и развиться, или просто очередная строчка в резюме.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Cпециалист клиентского сервиса?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании улучшить работу с клиентами. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: расскажи, что тебя привлекает в этой компании — может, ты давно следишь за её развитием или восхищаешься подходом к клиентам. Дальше самое важное: приведи 1–2 примера из опыта, которые прямо связаны с обязанностями специалиста клиентского сервиса. Например, если в вакансии просят работать с жалобами, напиши, как ты однажды уладил сложный конфликт и клиент в итоге остался доволен. Подчеркни софт‑скиллы: умение слушать, эмпатию, терпение — без них в клиентском сервисе никуда. В конце поблагодари за внимание и вырази готовность обсудить детали на собеседовании. Просто, но со смыслом — и у тебя всё получится!
Какими навыками должен обладать Cпециалист клиентского сервиса?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, вежливость, знание продукта
Все права защищены