09.05.2026
Частичная занятость
Менеджер по онлайн-поддержке клиентов
Менеджмент
От 67000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Обязанности:
Консультировать клиентов в чате и по почте по вопросам заказов, оплаты и доставки. Проверять актуальность цен и наличия. Принимать входящие заявки, распределять по отделам и вести журнал обращений до закрытия.
Условия работы:
Условия:
- Полная удалёнка — работаете из дома или любого удобного места
- Гибкий сменный график, смены выбираете сами — подходит как для полного дня, так и для подработки
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня — отпуск, больничный, всё включено-
- Выплаты еженедельно, без задержек
- Обучение полностью за счёт компании, на старте закрепляем наставника
- Карьерный рост внутри команды — старший специалист реально через 3–4 месяца
Требования:
Требования:
1. Опыт общения с клиентами в любом формате — магазин, колл-центр, поддержка, неважно
2. Грамотная письменная речь, отвечаете по делу без лишней воды
3. Спокойно работаете в режиме многозадачности, не теряетесь когда несколько чатов одновременно
4. Быстро разбираетесь в новых программах и интерфейсах без долгого обучения
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по онлайн‑поддержке клиентов важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, какие каналы связи чаще всего используют клиенты: чат на сайте, соцсети, email? Это поможет прикинуть, с чем придётся работать каждый день. Поинтересуйтесь, какой объём обращений ожидается — десяток в день или сотня? Так вы оцените нагрузку. Ещё полезно узнать, есть ли база знаний или скрипты для ответов: без них будет как без карты в незнакомом городе. Спросите про команду: будете ли вы работать одни или в связке с другими специалистами? И обязательно проясните, как оценивают вашу работу — по скорости ответов, по отзывам клиентов или ещё как‑то. Так вы поймёте, на что делать упор.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по онлайн-поддержке клиентов?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании улучшить онлайн‑поддержку. Начни с короткого приветствия и укажи, на какую вакансию откликаешься. Потом зацепи рекрутера: расскажи, почему именно эта позиция тебя заинтересовала — например, можешь упомянуть, что любишь помогать людям решать проблемы в режиме реального времени и видишь в этом своё призвание. Дальше приведи 2–3 конкретных примера из опыта: допустим, ты сократил время ответа на запросы на 30 % или повысил оценку удовлетворённости клиентов до 95 %. Не просто перечисляй обязанности, а показывай результат. Упомяни навыки работы с CRM‑системами или чатами — это прямо в тему. В конце поблагодари за внимание и вырази готовность обсудить детали на собеседовании. Просто, чётко, по делу — и у тебя больше шансов получить отклик!
Какими навыками должен обладать Менеджер по онлайн-поддержке клиентов?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотность, знание продуктов компании, работа с CRM
Все права защищены