09.05.2026
Полная занятость
Сотрудник по отзывам на маркетплейс
Маркетинг
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Работа с отзывами на маркетплейсах (Ozon, Wildberries и др.)
Написание ответов на отзывы покупателей (позитивные и негативные)
Редактирование и корректировка текстов отзывов
Анализ обратной связи от клиентов
Выявление повторяющихся проблем и передача информации
Поддержание дружелюбного тона общения с клиентами
Условия работы:
Полностью удалённая работа
Свободный график (главное — выполнение задач в срок)
Обучение и шаблоны ответов предоставляются
Возможность долгосрочного сотрудничества
Требования:
Грамотный письменный русский язык
Внимательность к деталям
Умение вежливо и корректно отвечать клиентам
Базовое понимание работы маркетплейсов будет плюсом
Ответственность и соблюдение сроков
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию сотрудника по работе с отзывами на маркетплейсе стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, как именно устроена работа с отзывами: придётся ли только модерировать или ещё и отвечать на них, в каком тоне — строго по шаблону или можно проявить инициативу? Во‑вторых, уточни, какие инструменты и сервисы будут в твоём распоряжении: есть ли автоматизированные системы для отслеживания отзывов или всё вручную? Интересно и то, какие KPI ждут от тебя: сколько отзывов нужно обработать за день, какой уровень удовлетворённости клиентов считается нормой? Поинтересуйся, как строится взаимодействие с другими отдела Normally: придётся ли согласовывать ответы с маркетингом или службой поддержки? И напоследок не забудь спросить про обучение: дадут ли вводный курс или сразу «бросят в омут»? Так ты лучше поймёшь, что тебя ждёт, и покажешь работодателю свою заинтересованность.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Сотрудник по отзывам на маркетплейс?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании работать с отзывами на маркетплейсе. Сначала кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом зацепи его: напиши, почему именно эта работа тебя заинтересовала. Например, можешь упомянуть, что любишь разбираться в обратной связи от клиентов и видеть, как исправления улучшают рейтинг товара. Дальше покажи опыт: если анализировал отзывы, выявлял частые жалобы или предлагал, как исправить проблемы с карточками товаров, — расскажи об этом коротко, с цифрами, если получится. Допустим: «За полгода снизил долю негативных отзывов на 20 %, уточнив описания товаров». Подчеркни софт‑скилы: внимательность, эмпатию, умение спокойно отвечать на претензии. В конце вежливо предложи обсудить детали на собеседовании — и всё, готово!
Какими навыками должен обладать Сотрудник по отзывам на маркетплейс?
внимательность, грамотность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитические навыки
Все права защищены