29.04.2026
Частичная занятость
Менеджер по сопровождению заказов ( без продаж )
Менеджмент
От 47000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
- Отвечать клиентам по статусам заказов и доставке: почта, чат, формы обратной связи
- Следить за отправлениями: сроки, переносы, смена адреса или даты получения
- Разбирать спорные ситуации (утеря, повреждение, возврат) вместе с другими отделами
- Обновлять данные в системе: статусы, трек-номера, изменения по запросу клиента
Условия работы:
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- График гибкий, смены выбираете сами, удобно совмещать с учёбой
- Оклад + премия за качество работы
- Обучение за счёт компании, наставник на старте
- Карьерный рост: старший специалист или ведущий смены реально через 3 месяца
Требования:
- Уверенный пользователь ПК, готовность освоить внутреннюю CRM
- Грамотная речь, устная и письменная
- Умение спокойно разбирать конфликтные ситуации, не срываясь на клиента
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по сопровождению заказов (без продаж) стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Например, спроси, в чём конкретно будут заключаться твои ежедневные задачи: просто отслеживать статусы заказов или ещё и общаться с поставщиками, решать спорные ситуации? Интересно и то, с какими инструментами и программами придётся работать — вдруг ты рассчитывал на одну CRM‑систему, а в компании используют совсем другую? Поинтересуйся, как выстроен процесс взаимодействия с другими отдела Normally: будешь ли ты сам координировать доставку или это задача логистов? Ещё важно понять, по каким критериям будут оценивать твою работу — сколько заказов в день нужно сопровождать, какой допустимый процент ошибок. И не забудь про поддержку: если столкнёшься с нестандартной ситуацией, к кому идти за советом? Так ты сразу получишь чёткое представление о будущей работе.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по сопровождению заказов ( без продаж )?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании без проблем сопровождать заказы — ведь именно это ждёт от тебя будущий работодатель. Начни с краткого представления: кто ты и почему откликнулся на вакансию. Потом перейди к опыту — например, если ты раньше отслеживал статусы заказов, координировал работу склада и службы доставки или решал вопросы с задержками, обязательно об этом напиши. Приведи конкретный пример: «В прошлой компании я сократил время обработки заявок на 20 %, оптимизировав обмен данными между отделами» — звучит убедительно, правда? Подчеркни софт‑скиллы: внимательность, организованность, умение договариваться — без них в этой работе никуда. В конце коротко скажи, почему хочешь работать именно здесь, и вырази готовность обсудить детали на собеседовании. Просто, чётко, по делу — и у тебя больше шансов получить отклик.
Какими навыками должен обладать Менеджер по сопровождению заказов ( без продаж )?
работа с документацией, коммуникабельность, внимательность, организованность, знание CRM‑систем
Все права защищены