Сегодня
Частичная занятость
Менеджер службы поддержки в чате
Менеджмент
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
- Ответы онлайн на запросы пользователей , подсказывать и помогать.
- Ведение клиента
Условия работы:
- Работа удалённо, из любого уголка мира
- Индивидуальный график работы
- Бесплатное обучение и поддержка от менеджера
Напиши менеджеру в ТГ: @aleksandr_mskk
Требования:
- Ответственность
- Коммуникабельность
- Умение работать в команде
- Наличие смартфона с доступом в интернет
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера службы поддержки в чате стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут ждать сюрпризы. Начнём с рабочих будней: как устроен день менеджера? Сколько чатов обычно в работе одновременно? Это поможет понять нагрузку. Ещё важно спросить про инструменты: какие программы и базы знаний используют — вдруг придётся осваивать что‑то совсем новое. Интересно и про обучение: есть ли вводный курс для новичков, кто поможет разобраться в первые дни? Не забудь про метрики: как оценивают работу — по скорости ответов, по оценкам клиентов или ещё как‑то? И ещё пара вопросов для ясности: какой типичный запрос от клиента, бывают ли сложные случаи и как с ними справляются? А ещё уточни про график — вдруг смены выпадают на праздники или ночь? В общем, чем больше узнаешь заранее, тем проще будет влиться в работу.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер службы поддержки в чате?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для менеджера службы поддержки в чате. Сначала кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом сразу переходи к главному: покажи, что понимаешь суть работы. Например, можешь упомянуть, как ловко умеешь распутывать сложные ситуации с клиентами — будто детектив, который быстро находит ключ к любой загадке. Подкрепи слова примерами: напиши, сколько диалогов в день обычно ведёшь без потери качества, как сокращал время ответа, не жертвуя вежливостью. Удели пару строк софт‑скилам: эмпатия, терпение, умение слушать — без них в поддержке никуда. Не забудь про навыки работы с CRM‑системами или тикет‑система Normally это прямо в требованиях пишут. В конце добавь, почему именно эта компания тебя зацепила — пусть будет не шаблонно, а по‑человечески: может, восхищаешься её подходом к клиентам или разделяешь её ценности. И не растягивай — у рекрутера куча писем, сделай так, чтобы твоё прочитали до конца.
Какими навыками должен обладать Менеджер службы поддержки в чате?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотность, оперативность, эмпатия
Все права защищены