29.04.2026
Менеджер по сопровождению клиентов (Telegram/Max)
Маркетинг
По договоренности
ЛюбойМеня зовут Сабрина, я куратор проекта и собрала небольшую, но сплочённую команду из пяти человек. Когда-то я сама начинала с простых ответов в чатах и прекрасно понимаю, насколько важна поддержка на старте.Сейчас мне нужно еще 2 человека в команду.
ОбязанностиВаша главная задача — помогать людям, которые пишут в Telegram/Max. Отвечать на вопросы, направлять, добавлять в нужные чаты. Никакой самодеятельности, продаж или обзвонов — только работа по готовым скриптам и в рамках понятной системы.
ТребованияНам нужен спокойный, внимательный и ответственный человек, который умеет грамотно излагать мысли в переписке. Опыт в подобных задачах не обязателен.
Условия работы· Формат: полностью удалённый РФ и СНГ. Можно работать из любого города или страны, где есть доступ в сеть.
· График: свободный. Вы сами решаете, когда удобно заходить в чаты и обрабатывать обращения.
· Оплата: от 15 000 до 45 000 рублей в месяц и выше. Итоговая сумма зависит только от вашей активности и количества отработанных диалогов.
· Выплаты: на банковскую карту или электронный кошелёк.
Что дальше
Перед началом проводится обучение спокойного объяснения всех шагов. После этого вы сразу сможете приступить к задачам.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по сопровождению клиентов (в том числе через Telegram/Max) важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Спросите, какие конкретно задачи вам предстоит выполнять: просто отвечать на вопросы клиентов или ещё, скажем, собирать обратную связь и предлагать улучшения? Поинтересуйтесь, какая база клиентов — новая или уже наработанная, это сильно влияет на стартовые условия. Узнайте, какие инструменты и CRM‑системы использует компания: будет ли всё под рукой или придётся долго разбираться в непривычном софте. Не лишним будет уточнить, как оценивается эффективность работы — по количеству обработанных чатов, уровню удовлетворённости клиентов или ещё как‑то. И обязательно спросите про команду: с кем вы будете взаимодействовать и кто поможет влиться в процесс, если возникнут сложности. Так вы сразу увидите картину целиком.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по сопровождению клиентов (Telegram/Max)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании в работе с клиентами через Telegram и Max. Начнём с простого: в начале кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — пусть рекрутер сразу поймёт, что ты в теме. Потом подумай: какие задачи ждут менеджера по сопровождению клиентов? Решать вопросы пользователей, оперативно отвечать, выстраивать долгосрочные отношения. Приведи пару примеров из опыта: например, расскажи, как ты сократил время ответа на запросы в мессенджере или как помог уладить сложный конфликт — цифры тут будут кстати (скажем, «снизил количество негативных отзывов на 30 %»). Подчеркни навыки работы с Telegram и другими платформа Normally: умеешь ли настраивать чат‑ботов, работать с рассылками, анализировать обратную связь? В конце добавь, почему хочешь работать именно здесь — пусть будет не шаблонно, а с намёком на то, что ты изучил компанию. И не забудь вежливо попрощаться и оставить контакты!
Какими навыками должен обладать Менеджер по сопровождению клиентов (Telegram/Max)?
коммуникабельность, работа с возражениями, знание Telegram, клиентоориентированность, тайм‑менеджмент
Все права защищены