21.04.2026
Полная занятость
Онлайн менеджер в тур.агенство
Менеджмент
40000 - 65000 ₽
ЛюбойОбязанностиОперативный мониторинг рейсов: Отслеживание статусов прилета и вылета воздушных судов в реальном времени через онлайн-табло аэропортов и специализированные сервисы (Flightradar24, FlightStats) для корректировки времени подачи транспорта при задержках.
Координация водителей и транспортных компаний: Распределение заказов между штатными водителями и партнерскими транспортными службами в соответствии с классом бронирования (Standard, Business, VIP).
Управление манифестом поездок: Ежедневная проверка и актуализация графиков заездов и выездов, контроль корректности данных о количестве пассажиров, наличии детских кресел и объеме багажа.
Дистанционное сопровождение гостей: Оперативная связь с гостями по прибытии (через мессенджеры или IP-телефонию), консультирование по месту встречи с водителем или расположению стойки регистрации.
Работа в CRM-системе: Фиксация всех этапов выполнения трансфера в рабочей системе (U-ON.Travel, Bitrix24 или внутренний софт), контроль статусов «водитель на месте», «гость встречен», «поездка завершена».
Разрешение внештатных ситуаций (In-stay support): Оперативное решение проблем при потере багажа гостем, задержке выхода из зоны досмотра или поломке транспортного средства на линии (поиск альтернативной машины в кратчайшие сроки).
Документооборот и отчетность: Формирование и проверка электронных ваучеров на трансфер, ведение журналов учета работы водителей и подготовка отчетов по итогам смены для руководства.
ТребованияУмение работать в режиме многозадачности с несколькими мониторами/вкладками (CRM, карты, чаты, таблицы).
Грамотная письменная и устная речь, умение сохранять спокойствие и вежливость в стрессовых ситуациях.
Способность не допускать ошибок в цифрах (номера рейсов, время, контактные телефоны).
Наличие персонального компьютера, гарнитуры и стабильного проводного интернета (скорость от 50 Мбит/с).
Условия работыОфициальное оформление: Заключение договора с первого дня, полностью прозрачная система оплаты.
Оплачиваемое обучение: Курс ввода в должность занимает 7 дней (разбор кейсов, работа в CRM, изучение географии аэропортов и расположения отелей).
Поддержка: Постоянная связь со старшим диспетчером смены для решения сложных вопросов.
График: Мы работаем в часовых поясах наших клиентов, поэтому требуется готовность к фиксированному графику (не подработка по 2 часа в день).
Корпоративные бонусы: Льготные условия на отдых в отелях-партнерах и возможность профессионального роста до руководителя смены или логиста направления.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию онлайн‑менеджера в турагентстве стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять — иначе рискуешь оказаться в ситуации, когда «онлайн‑менеджер» на деле означает «и сайт верстай, и клиентов успокаивай, и отчёты ночами пиши». Во‑вторых, уточни, какие инструменты и платформы использует компания: будешь ли работать с CRM, какими системами бронирования, есть ли чат‑боты или другие автоматизированные решения. Интересно и то, как выстроен процесс взаимодействия с клиентами: какие каналы связи в приоритете (мессенджеры, почта, соцсети), есть ли скрипты или простор для импровизации. Спроси про KPI и то, как оценивают успех работы — чтобы понимать, к чему стремиться. И напоследок не забудь про обучение: будут ли тренинги, доступ к отраслевым ресурсам или придётся разбираться во всём самому? Так ты сразу поймёшь, чего ждать от работы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Онлайн менеджер в тур.агенство?
Хочешь выделиться среди десятков откликов на вакансию онлайн‑менеджера в турагентстве? Сосредоточься на том, чтобы показать: ты не просто знаешь, как работать с клиентами, — ты понимаешь душу туризма! В сопроводительном письме начни с короткого приветствия и укажи, на какую вакансию откликаешься. Затем зацепи рекрутера: вспомни яркий случай из опыта — например, как помог клиенту подобрать идеальный тур вопреки сложным пожеланиям или спас ситуацию при проблемах с бронированием. Подчеркни навыки, которые прямо нужны онлайн‑менеджеру: умение вести переписку и онлайн‑консультации, работать с CRM‑системами, оперативно отвечать на вопросы, разбираться в туристических направлениях. Напиши, почему именно это агентство тебя привлекло — может, восхищают их эксклюзивные маршруты или подход к клиентам. В конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании, и оставь контакты. Помни: письмо — не резюме, а шанс показать свой энтузиазм и понимание профессии!
Какими навыками должен обладать Онлайн менеджер в тур.агенство?
коммуникабельность, знание туристических направлений, работа с CRM, навыки продаж, владение офисными программами
Все права защищены