08.04.2026
Гибкий график
Ассистент по переписке с клиентами
Менеджмент
48000 - 60000 ₽
ЛюбойКомпания занимается обслуживанием клиентских обращений для различных бизнесов. В задачи входит оперативная обработка входящих сообщений и передача информации ответственному менеджеру. Работа требует внимательности и соблюдения регламентов.
ОбязанностиИспользовать готовые шаблоны для частых вопросов;
Соблюдать деловой и вежливый тон общения;
Передавать сложные вопросы менеджеру;
Вести учёт обращений в таблице.
ТребованияСпособность сохранять спокойствие в любой ситуации;
Умение быстро находить нужный ответ из инструкции;
Готовность работать с возражениями без эмоций.
Условия работыСменный график: 5/2 или 2/2 на выбор, смены от 2-х часов;
Оплата фиксированная: 350 рублей в час + за количество обработанных чатов;
Выплаты раз в неделю;
Предоставляется доступ к системе с шаблонами и инструкциями;
Куратор на связи в течение всей смены.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию ассистента по переписке с клиентами, важно прояснить несколько моментов. Во‑первых, спросите, какие каналы связи будут в работе — почта, мессенджеры, соцсети? Это поможет понять объём задач. Во‑вторых, интересно узнать, есть ли готовые шаблоны ответов или придётся придумывать их самому — от этого зависит, насколько креативной будет работа. Ещё стоит уточнить, каков типичный объём переписки в день: десяток писем или сотня сообщений? Представьте, что вы почтальон, только вместо сумок — клавиатура: важно понимать, сколько «писем» придётся «доставить». Не забудьте спросить про систему оценки качества работы — по каким критериям будут судить о ваших успехах? И наконец, проясните возможности роста: можно ли со временем взять больше ответственности или перейти на другую позицию? Такие вопросы помогут лучше понять, подходит ли вам эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Ассистент по переписке с клиентами?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Ассистент по переписке с клиентами», главное — показать, что вы понимаете суть работы и умеете находить общий язык с людьми. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно вы подходите — здесь пригодятся примеры из опыта. Например, можно упомянуть, как успешно разрешали конфликтные ситуации в переписке или увеличивали лояльность клиентов благодаря внимательному отношению.
Не забудьте подчеркнуть навыки работы с текстовой коммуникацией: грамотность, умение чётко формулировать мысли, адаптировать стиль под аудиторию. Можно добавить: «Я всегда слежу за тем, чтобы мои ответы были не только корректными, но и тёплыми — ведь даже в письме можно передать заботу о клиенте».
Укажите, с какими инструментами работали — например, с CRM‑системами или мессенджерами. И в завершение выразите заинтересованность в работе: расскажите, что вас привлекает в компании и этой роли. Это покажет вашу мотивацию.
Какими навыками должен обладать Ассистент по переписке с клиентами?
грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость, знание продукта, умение слушать
Все права защищены