2 дня назад
Полная занятость
Регистратор заявок и документов отеля (удаленно)
Менеджмент
45000 - 65000 ₽
ЛюбойОбязанности- Оперативный прием, проверка и регистрация входящих электронных заявок на бронирование, поступающих из различных цифровых каналов и партнерских сетей.
- Перенос и актуализация данных о бронированиях во внутренней гостиничной системе управления в строгом соответствии с внутренними регламентами.
- Внесение и систематизация персональных данных гостей, необходимых для формирования электронного профиля и последующего миграционного учета.
- Подготовка и отправка подтверждений бронирования, выставление счетов на оплату и предоставление иной закрывающей документации по запросу.
- Цифровое взаимодействие со службами отеля для своевременной передачи комментариев и особых пожеланий будущих постояльцев.
- Ежедневное ведение отчетности по результатам обработки входящего потока документов.
Требования- Высокая степень концентрации внимания и способность к скрупулезной работе с текстовой и числовой информацией без потери качества.
- Грамотность письменной речи, владение нормами делового этикета и корпоративной переписки.
- Уверенное владение персональным компьютером на уровне пользователя (быстрое переключение между вкладками, навыки работы с электронными таблицами).
- Мотивация к получению новых знаний и готовность пройти курс вводного обучения стандартам отельной индустрии.
- Наличие персонального компьютера (или ноутбука), стабильного высокоскоростного интернет-соединения и гарнитуры для коммуникаций внутри команды.
Условия работы- Официальное оформление с первого рабочего дня со строгим соблюдением всех норм трудового законодательства.
- Стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц без задержек.
- Оплачиваемый период обучения и адаптации под руководством опытного наставника.
- Гибкие варианты графиков работы (обсуждаются индивидуально в зависимости от операционной загрузки отеля).
- Полное отсутствие планов по холодным продажам и телефонному поиску клиентов — работа ведется исключительно с входящим потоком документации.
- Корпоративные скидки и специальные условия на услуги отеля и компаний-партнеров.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию регистратора заявок и документов отеля (в удалённом формате), важно прояснить несколько моментов. Во‑первых, спросите, как именно организован рабочий процесс: какие инструменты и программы будут в ходу, как происходит обмен документами, как часто нужно выходить на связь с командой. Ведь удалённая работа — как невидимый мост: важно понимать, на чём он держится.
Во‑вторых, уточните график: есть ли жёсткие рамки рабочего времени или возможна гибкость? Как отслеживается продуктивность — по часам или по выполненным задачам?
Не забудьте про обучение: будет ли вводный курс, поддержка на первых порах? Работа с документами — как сборка пазла: без инструкции можно потратить много времени впустую.
Также стоит узнать про перспективы: есть ли возможность роста, какие критерии оценки работы. И, конечно, проясните нюансы оплаты: как и когда выплачивают зарплату, есть ли бонусы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Регистратор заявок и документов отеля (удаленно)?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Регистратор заявок и документов отеля (удаленно)», важно сразу зацепить рекрутера — кратко представьте себя и укажите, на какую позицию претендуете. Подумайте: чем вы можете быть полезны отелю? Опишите опыт, который напрямую связан с обработкой заявок и документов: например, если раньше вели журнал входящих запросов или оформляли гостевые карточки — обязательно упомяните.
Сделайте акцент на навыках работы с документооборотом: скажите, насколько хорошо владеете офисными программами, знакомы ли с электронными системами учёта. Если есть опыт удалённой работы — подчеркните: это покажет, что вы умеете организовывать время и не теряете продуктивность вне офиса.
Не забудьте про «мягкие» навыки: вежливость, внимательность, умение чётко формулировать мысли — для регистратора они не менее важны, чем профессиональные знания. Кратко расскажите, почему хотите работать именно в этом отеле — это добавит личному письму теплоты и покажет вашу заинтересованность. И обязательно проверьте текст на ошибки: аккуратность в письме — залог первого хорошего впечатления.
Какими навыками должен обладать Регистратор заявок и документов отеля (удаленно)?
внимательность, грамотность, организованность, коммуникабельность, владение офисными программами
Все права защищены