01.04.2026
Гибкий график
Специалист технической поддержки
Продажи
От 60000 ₽
ЛюбойОбязанности- оперативно отвечать в почте на простые вопросы клиентов по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
- искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
- собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.
Требования- у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
- ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
- ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
- у тебя высокая скорость печати;
- у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.
Плюсом будет:
- ты уже работал в клиентской поддержке;
- у тебя есть опыт работы с системой Freshdesk.
Условия работы- графики работы по согласованию.
- сдельная оплата за каждый выполненный тикет.
- средний доход в месяц от 60.000 на руки;
- полностью удалённый формат.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию специалиста технической поддержки, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — это покажет вашу заинтересованность и серьёзный подход. Например, стоит узнать, какие конкретные задачи вам предстоит решать: будете ли вы работать с определёнными программами или оборудованием, каков типичный рабочий день. Спросите, как построена система обучения и адаптации новых сотрудников — ведь в IT всё быстро меняется, и важно понимать, помогут ли вам «влиться» в процесс.
Интересно выяснить и про команду: сколько человек в отделе, как распределены обязанности. Это поможет представить, в какой атмосфере вам предстоит работать. Не лишним будет поинтересоваться, как оценивается эффективность работы — по каким метрикам, как часто проходят ревью. И конечно, спросите про возможности роста: есть ли шанс перейти на более высокую позицию или освоить новые навыки в компании. Такие вопросы помогут вам лучше понять, подходит ли вам эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист технической поддержки?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Специалист технической поддержки», важно сразу зацепить рекрутера — покажите, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем ответьте на вопрос: почему именно вы подходите? Приведите 1–2 конкретных примера из опыта — например, расскажите, как оперативно решали сложную техническую проблему или как сумели успокоить раздосадованного клиента.
Не забудьте упомянуть ключевые навыки: умение работать с тикет-системами, знание базовых сетевых протоколов, навыки диагностики ПО. Если есть сертификаты по IT-направлениям — укажите их.
Важно продемонстрировать «мягкие» навыки: вежливость, терпение, умение объяснять сложное простым языком. Можно написать: «Знаю, как перевести с „технического“ на „человеческий“ — клиенты часто благодарили за понятные инструкции».
В конце выразите заинтересованность в компании — скажите, почему хотите работать именно здесь. И не забудьте поблагодарить за внимание к вашему отклику!
Какими навыками должен обладать Специалист технической поддержки?
знание технических процессов, умение работать с ПО, коммуникабельность, аналитическое мышление, стрессоустойчивость
Все права защищены