30.03.2026
Полная занятость
Техподдержка - общение с клиентами (Переписка)
Продажи
70000 - 90000 ₽
ЛюбойМы самый крупный магазин по продаже игр на консоли PS4/PS5 на Авито и в России, 45 тыс. отзывов на Авито
ОбязанностиПолностью удаленная работа на техподдержке
Нужно вести переписку с клиентам в нашем Авито, без звонков и помогать в решении проблем с запуском игр на консоль PS4 и PS5 (Обычно клиент впервые купил консоль, и ему нужно объяснить что и куда нажимать, чтобы игра заработала)
ТребованияБерем без опыта работы, главное желание обучаться
Опыт использования консолей PS4/PS5 будет вышим преимуществом + Знание игр
Важна высокая скорость печати с ПК: от 200 знаков в минуту
Бонусом можно проходить любые игры на консоль сотрудникам бесплатно
Условия работыСмены по 10 часов (1 час обед включен) 5/2
Есть график 2/2 ночной формат с 20 до 6 утра (Средняя ЗП 70к)
Есть график 5/2 с 6 утра до 16 часов (Средняя ЗП 80к)
Есть график 5/2 вечерный режим с 16 до 2 ночи (Средняя ЗП 80к)
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию в техподдержке с фокусом на переписку с клиентами, важно прояснить несколько моментов. Во‑первых, спросите, какие каналы связи используются — почта, чат на сайте, мессенджеры? От этого зависит, какие навыки придётся задействовать. Во‑вторых, интересно узнать, каков типичный объём переписки: сколько обращений нужно обработать за смену? Это поможет понять нагрузку.
Не забудьте поинтересоваться, есть ли база знаний или шаблоны ответов — без них работать куда сложнее. Ещё полезно выяснить, как строится взаимодействие с другими отделами: придётся ли периодически «перекидывать» вопросы коллегам или можно решать всё самостоятельно?
Также стоит спросить про критерии оценки работы: по каким метрикам будут судить о вашей эффективности? И наконец, узнайте про возможности роста: можно ли со временем перейти на более сложную позицию или расширить зону ответственности? Такие вопросы покажут вашу заинтересованность и помогут лучше понять перспективы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Техподдержка - общение с клиентами (Переписка)?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Техподдержка — общение с клиентами (переписка)», главное — показать, что вы умеете находить общий язык с людьми и грамотно излагать мысли. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно вы подходите — например, упомяните опыт работы с клиентскими запросами: «За два года в службе поддержки интернет-магазина я обработал более тысячи обращений — от вопросов о доставке до претензий по качеству товара».
Сделайте акцент на навыках письменной коммуникации: расскажите, как умеете разъяснять сложные вещи простым языком. Можно привести пример: «Помню, как подробно расписал клиенту алгоритм сброса настроек устройства — он поблагодарил за понятные инструкции».
Не забудьте упомянуть о терпении и стрессоустойчивости — в техподдержке без этого никуда. Завершите письмо выражением заинтересованности в работе и готовностью обсудить детали на собеседовании. И обязательно проверьте текст на ошибки — аккуратность в письме сразу создаёт хорошее впечатление!
Какими навыками должен обладать Техподдержка - общение с клиентами (Переписка)?
Грамотная письменная речь, терпение, эмпатия, знание продукта, умение решать конфликты
Все права защищены