28.03.2026
Гибкий график
Оператор службы поддержки (English)
Менеджмент
100000 - 150000 ₽
ЛюбойДобрый день! Мы являемся SMM агенством, в этой нише работаем успешно уже несколько лет, запустили англоязычный трафик, через переводчик общаться с клиентами не солидно, ищем людей с хорошим навыком английского языка. Работа долгосрочная.
ОбязанностиПоддержка клиентов в устной и письменной форме
Ведение отчетности, фиксирование кол-во отработанных обращений
ТребованияХорошее владение английским устно и письменно
Опыт работы в поддержке желателен, но не обязателен
Работать можно с телефона, но с компьютера было бы удобнее
Условия работыПолностью удаленный формат работы
Гибкий график (готовы разработать удобный график для вас)
Готовность работать от 4х часов в день
При отборе кандидатов приоритет отдаем тем, кто готов работать стабильно в графике 5/2 или 2/2, но рассмотрим всех, ключевую роль играют Ваши навыки коммуникабельности и уровень владения английским языком.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию оператора службы поддержки, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — это покажет вашу заинтересованность и серьёзный подход. Например, спросите, какой типичный рабочий день ждёт сотрудника: сколько звонков или чатов в среднем предстоит обрабатывать? Это поможет понять нагрузку.
Не лишним будет уточнить, какие инструменты и системы используют в работе — вдруг придётся осваивать что‑то совершенно новое? Ещё интересно узнать, как строится обучение: есть ли вводный курс, поддержка от наставников?
Поинтересуйтесь, как оценивается эффективность работы: по каким метрикам смотрят на результаты, как часто дают обратную связь? Важно понимать, чего от вас ждут.
Также стоит спросить про возможности роста: можно ли со временем перейти на более высокую позицию или освоить смежные навыки? И не забудьте про график — уточните, какие смены предусмотрены и есть ли гибкость в расписании.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор службы поддержки (English)?
Когда пишете сопроводительное письмо на вакансию «Оператор службы поддержки (English)», важно сразу показать, что вы подходите для этой работы. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно вас стоит рассмотреть — здесь пригодятся примеры из опыта. Например, можно упомянуть, как вы успешно разрешали конфликтные ситуации с клиентами или оперативно отвечали на сложные вопросы на английском.
Не забудьте подчеркнуть уровень владения английским: укажите, например, что у вас уровень B2 или C1, и вы свободно ведёте переписку и разговоры с иностранцами. Работодателю важно понимать, что языкового барьера не будет.
Расскажите о своих «мягких» навыках: умении слушать, терпении, эмпатии. Оператор поддержки — это человек, который часто становится «спасательным кругом» для клиента. Приведите пример, как вы в прошлом помогли клиенту почувствовать себя услышанным.
В конце выразите готовность обсудить детали на собеседовании и поблагодарите за внимание к вашему отклику.
Какими навыками должен обладать Оператор службы поддержки (English)?
владение английским языком, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, умение работать с возражениями
Все права защищены