26.03.2026
Гибкий график
Консультант чат-поддержки (удалённо)
Маркетинг
50000 - 55000 ₽
ЛюбойМы — команда, которая более двух лет развивает удалённые сервисы клиентской поддержки. Наша задача — помогать пользователям быстро получать ответы на вопросы и сопровождать их в процессе взаимодействия с сервисами наших партнёров через удобные онлайн-каналы общения.
ОбязанностиСотрудничество осуществляется с официальным оформлением по договору ГПХ.
Основные задачи:
- Общение с пользователями в текстовом формате через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), без телефонных звонков;
- Использование базы знаний и готовых шаблонов для оперативных ответов;
- Помощь клиентам при оформлении заявок на услуги;
- Фиксация результатов переписки и выполненных действий в простой отчётной форме.
ТребованияДля нас важно:
- Наличие любого устройства для работы (смартфон или компьютер) и стабильного доступа в интернет;
- Умение самостоятельно организовывать рабочее время и соблюдать сроки выполнения задач;
- Готовность быстро разобраться в рабочих процессах;
- Опыт работы не обязателен — предусмотрено обучение, подробные инструкции и поддержка наставника.
Условия работыФормат:
- Полностью удалённая работа без привязки к офису;
- Гибкий график — вы самостоятельно выбираете удобное время работы (от 2 часов в день);
- Бесплатное вводное обучение по работе с клиентами в мессенджерах;
- Возможность карьерного роста до наставника или руководителя команды.
Финансы
- Фиксированный оклад — 20 000 ₽;
- Дополнительная оплата за каждого клиента, доведённого до целевого действия — от 500 ₽ до 1 000 ₽;
- Средний доход за смену составляет 3 000 – 5 000 ₽;
- При полной занятости общий доход обычно находится в диапазоне 50 000 – 55 000 ₽ в месяц.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию консультанта чат‑поддержки (удалённо), важно не только рассказать о себе, но и задать работодателю правильные вопросы. Во‑первых, спросите про график работы — сколько часов в день/неделю нужно быть на связи, есть ли плавающие смены или жёсткие рамки. Во‑вторых, проясните, как устроена система оценки эффективности: по каким критериям будут судить о вашей работе, как часто проходит аттестация. Не забудьте узнать про инструменты — какие платформы и софт придётся использовать, дадут ли доступ ко всем нужным ресурсам. Интересно и то, как организована поддержка сотрудников: есть ли наставник, куда обращаться с вопросами, как быстро решают технические проблемы. Ещё стоит спросить про возможности роста: можно ли со временем перейти на другую позицию или повысить разряд. И, конечно, уточните про оплату труда — когда и как выплачивают зарплату, есть ли премии или бонусы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Консультант чат-поддержки (удалённо)?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Консультант чат‑поддержки (удалённо)», важно сразу показать, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно эта вакансия вас заинтересовала — например, вы цените возможность работать удалённо или давно хотите развиваться в сфере клиентского сервиса.
Далее сделайте акцент на навыках, критически важных для чат‑поддержки: умение быстро печатать, грамотность, способность сохранять вежливость даже в напряжённых диалогах. Приведите конкретный пример: «В прошлой работе мне удавалось обрабатывать до 20 чатов одновременно, не теряя качества ответов».
Не забудьте упомянуть опыт работы с тикет‑системами или CRM — это весомый плюс. И обязательно подчеркните свою готовность к гибкому графику или работе в нестандартные часы, если это указано в вакансии. В конце кратко скажите, чем вы можете быть полезны компании, и выразите надежду на обратную связь.
Какими навыками должен обладать Консультант чат-поддержки (удалённо)?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, знание продуктов/услуг компании
Все права защищены