23.03.2026
Гибкий график
Менеджер поддержки клиентов (удаленно)
Менеджмент
От 35000 ₽
ЛюбойМы занимаемся развитием бизнеса в интернете, используя передовые онлайн-методы для привлечения новых клиентов для крупных известных компаний
Обязанности- Консультирование клиентов на входящих звонках и в чатах
- Работа только с входящими обращениями — никаких холодных звонков и поисков клиентов
- Обработка входящих заявок и передача их на следующий этап
Требования- Достаточно оконченных 9 классов — всему остальному мы обучим и поддержим на старте
- Открытость и коммуникабельность
- Легко находите общий язык с разными людьми, умеете поддерживать диалог и расположить к себе собеседника
- Внимательность к деталям
- Ваша работа будет связана с клиентскими операциями, поэтому важно внимательно подходить к каждой задаче и не упускать важные моменты
- График работы: 2/2, 3/1, 5/2
- Есть дневные и ночные смены (доплата за ночные смены +40%)
Для работы потребуется:
- Компьютер или ноутбук и проводная USB-гарнитура для работы, стабильный интернет
- Организованное рабочее место: важно, чтоб вас ничего не отвлекало от работы и общения с клиентами
- При рассмотрении Вашей кандидатуры имеет значение Ваше ГЕОположение!
Условия работы- Оформление по ТК РФ
- Средний доход — 50 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы).
- Выплаты 3 раза в месяц
- Удаленный формат
- Поддержка сотрудников
- Расширенный ДМС
- Профессиональный рост
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию менеджера поддержки клиентов удалённо, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои. Например, стоит уточнить, какие инструменты и программы будут в вашем распоряжении — без подходящего софта работать будет как без рук. Поинтересуйтесь, каков типичный рабочий день: сколько обращений нужно обработать, есть ли жёсткие дедлайны? Это поможет понять, насколько интенсивным будет поток задач.
Не забудьте спросить про систему оценки эффективности — как будут измерять вашу работу? По количеству решённых тикетов или по уровню удовлетворённости клиентов? Ещё один важный момент — возможности для роста: есть ли шанс продвинуться по карьерной лестнице или освоить новые навыки?
Также полезно узнать, как организована коммуникация в команде: как часто проходят созвоны, через какие каналы общаются коллеги. И конечно, проясните нюансы графика — фиксированное время работы или есть гибкость? Всё это поможет понять, подойдёт ли вам такая работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер поддержки клиентов (удаленно)?
Когда пишете сопроводительное письмо на вакансию менеджера поддержки клиентов (удаленно), важно сразу зацепить рекрутера. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Потом объясните, почему именно эта вакансия вас заинтересовала — покажите, что вы разобрались в задачах компании.
Далее сосредоточьтесь на своём опыте: расскажите, сколько лет работали в поддержке, с какими типами запросов сталкивались. Например, можно упомянуть, что успешно решали конфликтные ситуации или сокращали время ответа на обращения. Используйте цифры — они делают рассказ убедительнее («увеличил уровень удовлетворённости клиентов на 20 %»).
Не забудьте про «мягкие» навыки: подчеркните умение слушать, терпение, эмпатию. Для удалённой работы важны самоорганизация и дисциплина — дайте понять, что вы с этим справляетесь. Например, расскажите, как эффективно планируете день или поддерживаете коммуникацию в онлайн-команде.
В конце выразите готовность обсудить детали и поблагодарите за внимание. Сохраняйте дружелюбный, но профессиональный тон — вы ведь будущий голос компании!
Какими навыками должен обладать Менеджер поддержки клиентов (удаленно)?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотность, умение работать с CRM, клиентоориентированность
Все права защищены