20.03.2026
Гибкий график
Консультант чат-поддержки (удалённо)
Маркетинг
40000 - 50000 ₽
ЛюбойБолее 2 лет наша команда успешно развивает сервис удаленной клиентской поддержки. Наша главная цель — быстро и эффективно закрывать вопросы пользователей в привычных для них мессенджерах, помогая бизнесу наших заказчиков достигать поставленных целей.
ОбязанностиФормат сотрудничества: Оформляем официально по договору ГПХ.
Ключевые задачи:
- Консультирование клиентов исключительно в текстовом формате (Telegram, WhatsApp) — абсолютно никаких звонков!
- Работа по готовым скриптам и обширной базе знаний (ответы на большинство вопросов уже прописаны);
- Помощь пользователям на всех этапах оформления заявок на различные услуги;
- Внесение данных о результатах диалогов в элементарную форму отчетности.
ТребованияНаши ожидания:
- Наличие стабильного интернета и любого удобного девайса для работы (смартфон, ноутбук или ПК);
- Навыки тайм-менеджмента и ответственное отношение к задачам;
- Готовность оперативно погрузиться в процессы и начать зарабатывать;
- Можно без опыта: мы дадим пошаговые инструкции, закрепим за вами заботливого куратора и всему научим с нуля.
Условия работыФормат работы:
- Полная удаленка: работайте из дома, любимого кафе или даже в путешествии;
- Максимально гибкий график: вы самостоятельно планируете свое время и выбираете часы для работы (главное условие — быть на связи от 2 часов в день);
- Бесплатный стартовый курс по специфике делового общения в мессенджерах;
- Понятный карьерный рост: успешные операторы быстро вырастают до наставников или тимлидов (руководителей группы).
Заработная плата:
- Гарантированный оклад — 20 000 ₽;
- Премия за каждого клиента, доведенного до нужного результата — от 1 000 ₽ до 1 500 ₽;
- Средний заработок за одну рабочую смену варьируется от 2 000 ₽ до 4 000 ₽;
- При выборе формата полной занятости ваш ожидаемый ежемесячный доход составит от 40 000 ₽ до 50 000 ₽.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию консультанта чат‑поддержки (удалённо), важно не только рассказать о себе, но и задать работодателю правильные вопросы. Во‑первых, спросите про график работы — есть ли жёсткие рамки или гибкость в распределении часов? Это поможет понять, впишется ли работа в ваш распорядок дня. Во‑вторых, уточните, какие инструменты и программы будут в вашем распоряжении — без удобного софта работать будет сложно, как без руля в машине. В‑третьих, поинтересуйтесь, как строится обучение и адаптация новых сотрудников: получите ли вы наставничество, есть ли база знаний? Не забудьте спросить про KPI и критерии оценки работы — важно понимать, по каким метрикам вас будут оценивать. И наконец, проясните вопросы оплаты труда: когда и как выплачивают зарплату, есть ли премии за хорошую работу. Эти вопросы помогут вам лучше понять условия и принять взвешенное решение.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Консультант чат-поддержки (удалённо)?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Консультант чат‑поддержки (удалённо)», главное — показать, что вы не просто «умеете печатать», а действительно понимаете специфику работы. Начните с короткого приветствия и укажите, на какую вакансию откликаетесь. Затем расскажите, почему именно эта работа вам интересна: например, нравится помогать людям или привлекаете гибкий график удалённой работы.
Далее сделайте акцент на навыках, критически важных для чат‑поддержки: умение быстро вникать в проблему, вежливость, стрессоустойчивость. Приведите конкретный пример — скажем, как в прошлой работе вы за 5 минут разобрались в сложном вопросе клиента и нашли решение. Не забудьте упомянуть опыт работы с чат‑системами или CRM — даже если он небольшой.
Коротко опишите свой опыт в клиентском сервисе: сколько времени работали, с какими запросами чаще всего сталкивались. И в завершение выразите готовность оперативно включиться в работу и учиться новому — это покажет вашу мотивацию.
Какими навыками должен обладать Консультант чат-поддержки (удалённо)?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, знание продуктов/услуг компании
Все права защищены