16.03.2026
Гибкий график
Менеджер интернет-магазина (переписка с клиентами)
Маркетинг
По договоренности
ЛюбойОбязанностиИщем человека, который будет сопровождать заказы и общаться с клиентами интернет-магазина в переписке.
Работа спокойная и понятная: без звонков, без лишней суеты, всё по инструкции и с поддержкой на старте.
Что нужно делать:
— Вести переписку с клиентами в мессенджерах;
— Уточнять детали заказа: состав, количество, адрес, способ доставки и оплаты;
— Помогать клиентам по стандартным вопросам, связанным с заказом;
— Обновлять статусы заказов и вносить данные в таблицу или систему учёта;
— Передавать нестандартные ситуации старшему менеджеру
Требования— Грамотная письменная речь и вежливый стиль общения;
— Внимательность к деталям и аккуратность в работе с заказами;
— Умение пользоваться мессенджерами и базовыми онлайн-сервисами;
— Ответственность, спокойный подход к работе и соблюдение сроков;
— Опыт не обязателен — всему обучим и покажем процесс.
Условия работы— Полностью удалённый формат работы;
— Гибкий график, можно совмещать с другой занятостью;
— Понятные задачи и пошаговые инструкции;
— Поддержка наставника на старте;
— Стабильные выплаты без задержек;
— Доход: фиксированный оклад + доплаты за обработанные заказы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию менеджера интернет-магазина, который будет общаться с клиентами, важно не только рассказать о себе, но и задать работодателю правильные вопросы. Например, спросите, какие каналы связи с клиентами используются — почта, чат на сайте, соцсети? Это поможет понять, к чему готовиться. Ещё полезно узнать, есть ли готовые шаблоны ответов или придётся придумывать их самому — это влияет на скорость работы и уровень креативности, который от вас ждут.
Не забудьте поинтересоваться, как оценивается эффективность работы: по количеству обработанных обращений, уровню удовлетворённости клиентов или чему-то ещё? Так вы поймёте, на что делать упор. Также стоит спросить про обучение: будут ли тренинги, чтобы разобраться в ассортименте и особенностях сервиса? И конечно, проясните график работы и возможность гибкого расписания — для многих это критично. В конце можно уточнить, какие задачи считаются приоритетными в первые месяцы работы — это поможет быстрее влиться в процесс.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер интернет-магазина (переписка с клиентами)?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Менеджер интернет-магазина (переписка с клиентами)», важно сразу зацепить рекрутера — покажите, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересованы в этой позиции. Дальше сделайте акцент на навыках общения: расскажите, как умеете находить общий язык с разными людьми. Например, можно упомянуть, что легко разъясняете сложные моменты простыми словами — как если бы объясняли бабушке, как оформить заказ онлайн.
Не забудьте про опыт работы с клиентскими запросами: укажите, сколько времени занимались перепиской, какие платформы использовали (email, соцсети, чаты на сайте). Приведите конкретный пример — скажем, как удалось разрешить конфликтную ситуацию и сохранить клиента.
Подчеркните свои сильные стороны: внимательность к деталям, умение быстро реагировать на запросы, стрессоустойчивость. И в завершение выразите готовность внести вклад в развитие компании — покажите, что вы не просто ищете работу, а хотите стать частью команды.
Какими навыками должен обладать Менеджер интернет-магазина (переписка с клиентами)?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, знание продукта, умение работать с возражениями
Все права защищены