12.03.2026
Гибкий график
Менеджер по работе с обратной связью (удалённо)
Маркетинг
68500 - 78500 ₽
ЛюбойМы занимаемся анализом спроса и сбором мнений клиентов для разных проектов. Общение проходит по телефону, спокойно и вежливо, с использованием наших готовых материалов — без продаж, навязывания и лишних тем. Всё просто и прозрачно.
ОбязанностиОбязанности:
- Телефонные звонки из подготовленной базы клиентов
- Проведение бесед по нашим готовым шаблонам
- Запись ответов и основных пожеланий клиентов
- Отправка результатов ответственному специалисту
Требования- Грамотная русская речь и доброжелательный тон
- Смартфон или компьютер с хорошим интернетом
Условия работы- Формат: полностью удалённый
- Занятость: частичная, удобная подработка
- Длительность смены: 6–7 часов
- График: гибкий — сам выбираешь удобное время
- Опыт не нужен, всему обучаем с нуля
- Один звонок занимает в среднем 5–6 минут
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию менеджера по работе с обратной связью (удалённо), важно прояснить ряд моментов. Во‑первых, спросите, как именно выстроен процесс работы с обратной связью: откуда поступают отзывы, какие инструменты используются для их обработки, как распределяются задачи. Вам ведь нужно понимать, в какой «реке» предстоит плавать.
Во‑вторых, уточните критерии оценки вашей работы — по каким показателям будут судить об эффективности? Это поможет сфокусироваться на главном.
Не забудьте спросить про команду: с кем предстоит взаимодействовать, как выстроена коммуникация. Удалёнка — это хорошо, но без слаженной работы с коллегами никуда.
Также стоит выяснить, есть ли обучение или адаптация для новых сотрудников. Как быстро нужно включиться в процесс? И, конечно, проясните график работы и способы связи с руководством — чтобы не было сюрпризов.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с обратной связью (удалённо)?
Когда пишете сопроводительное письмо на вакансию «Менеджер по работе с обратной связью (удалённо)», важно сразу зацепить рекрутера. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересовались именно этой позицией. Потом покажите, что понимаете суть работы — например, напишите, что знаете: обратная связь — это не просто отзывы, а ценный ресурс для развития компании.
Далее расскажите о своём опыте: какие каналы коммуникации использовали (email, соцсети, чат-боты), как обрабатывали жалобы и предложения, удавалось ли превращать недовольных клиентов в лояльных. Приведите конкретный пример — скажем, как сократили время ответа на обращения или повысили уровень удовлетворённости клиентов на N%.
Не забудьте упомянуть навыки, важные для удалённой работы: самоорганизацию, умение работать в CRM-системах, грамотность. И в завершение выразите готовность обсудить детали и ответить на вопросы — это покажет вашу открытость и заинтересованность.
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с обратной связью (удалённо)?
коммуникабельность, аналитическое мышление, внимательность к деталям, владение CRM-системами, стрессоустойчивость
Все права защищены