05.03.2026
Гибкий график
Консультант поддержки в мессенджерах (удаленно)
Маркетинг
60000 - 70000 ₽
ЛюбойНаше агентство уже более 2 лет специализируется на удаленном клиентском сервисе. Мы помогаем бизнесу (нашим заказчикам) быстро и качественно обрабатывать обращения пользователей в текстовом формате, доводя диалоги до нужного целевого результата.
ОбязанностиМы предлагаем полностью официальное сотрудничество (оформляем договор ГПХ).
Ключевые задачи:
- Ведение диалогов с пользователями исключительно в текстовых каналах (Телеграм, Ватсап), без голосового общения;
- Применение заранее подготовленных скриптов и корпоративной базы знаний для оперативных ответов;
- Помощь клиентам на всех этапах заполнения и подачи заявок на услуги;
- Заполнение базовой отчетности по итогам проведенных консультаций.
ТребованияКого мы ищем:
- У вас есть смартфон, планшет или компьютер с надежным доступом в Сеть;
- Вы умеете самостоятельно организовывать свой рабочий день и не нарушаете поставленных сроков;
- Вы настроены на быстрое обучение и готовы сразу приступить к делу;
- Опыт работы не требуется: мы даем пошаговые мануалы, проводим обучение с нуля и закрепляем за вами опытного наставника.
Условия работыФормат:
- Полностью дистанционная занятость: выполняйте задачи из любой удобной локации (дома, в кафе или поездке);
- Гибкое расписание — время выхода в онлайн вы определяете сами (минимальное требование — от 2-х часов ежедневно);
- Бесплатное обучение специфике общения с клиентами в чатах;
- Открытые возможности для карьерного роста до тимлида или старшего куратора.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию консультанта поддержки в мессенджерах (удаленно), важно прояснить несколько моментов. Во‑первых, спросите, какие конкретно задачи вам предстоит выполнять — иногда под «поддержкой» подразумевают разный набор обязанностей. Во‑вторых, уточните график работы: это фиксированные часы или гибкая смена? Как отслеживается рабочее время? В‑третьих, поинтересуйтесь, какие инструменты и платформы будете использовать — вдруг вам непривычно работать с какой‑то системой? Не забудьте спросить про обучение: будет ли вводный курс, поддержка от коллег на старте? Также важно понять, как оценивается эффективность работы — по количеству обработанных чатов, по отзывам клиентов? И конечно, проясните вопросы оплаты: как рассчитывается зарплата, есть ли премии, как часто происходят выплаты. И ещё один нюанс — возможности роста: можно ли со временем перейти на другую позицию в компании?
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Консультант поддержки в мессенджерах (удаленно)?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Консультант поддержки в мессенджерах (удаленно)», важно сразу зацепить рекрутера. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Потом объясните, почему именно вы подходите — здесь пригодятся примеры из опыта. Например, если раньше отвечали на вопросы клиентов в чате, укажите, сколько обращений обрабатывали за смену и как удавалось решать сложные ситуации.
Не забудьте подчеркнуть навыки, критически важные для работы: умение быстро печатать, внимательность к деталям, способность сохранять вежливость даже с раздражённым клиентом. Можно написать так: «За год работы в службе поддержки научился находить общий язык даже с самыми недовольными пользователями — например, однажды удалось успокоить клиента, который был на грани отказа от услуг компании».
Также стоит упомянуть о технической подкованности: знании популярных мессенджеров, умении работать с CRM-системами. И не забудьте сказать, почему хотите работать именно в этой компании — это покажет вашу заинтересованность. В конце кратко поблагодарите за внимание и выразите надежду на обратную связь.
Какими навыками должен обладать Консультант поддержки в мессенджерах (удаленно)?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, знание продуктов/услуг компании
Все права защищены