1 день назад
Гибкий график
Ассистент по работе с клиентскими заявками
Маркетинг
От 25000 ₽
ЛюбойОбязанности— Вести переписку с клиентами в Telegram по готовому сценарию: приветствие, уточнение запроса, отправка подробной информации об услугах;
— Сопровождать клиента на всём пути — от первого сообщения до передачи маркетологу, который будет завершать сделку;
— Фиксировать каждую заявку в таблице: кто обратился, когда написал, на каком этапе сейчас находится общение;
— Напоминать клиентам о необходимых шагах и сроках, мягко и корректно отрабатывать возражения;
— Передавать спорные, сложные или нестандартные ситуации старшему менеджеру.
Требования— Умение выстраивать уважительное и тактичное общение в переписке, эмпатия к собеседнику;
— Внимательность к деталям, аккуратное следование скриптам и правилам заполнения таблиц;
— Ответственный подход и доведение каждой заявки до логичного завершения;
— Грамотный письменный русский язык;
— ПК/ноутбук и телефон, стабильное интернет-соединение.
Условия работы— Оплата: от 25 000 ₽ за проект, при высокой загрузке доход может достигать 50 000 ₽;
— График доступности: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 — важно оперативно отвечать клиентам в этот промежуток;
— Вся рабочая коммуникация, постановка и приём задач — через Telegram;
— Выдаём готовые скрипты, инструкции и обучающие материалы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию ассистента по работе с клиентскими заявками, важно не только отвечать на вопросы работодателя, но и задавать свои. Например, стоит уточнить, какие именно задачи вам предстоит выполнять — ведь «работа с заявками» может означать разное в разных компаниях. Спросите, какая система используется для обработки заявок: это поможет понять, придётся ли осваивать сложный софт с нуля. Интересно узнать и про команду: с кем вы будете взаимодействовать, как выстроен процесс передачи заявок. Не лишним будет выяснить, как оценивается эффективность работы — какие KPI вам предстоит выполнять. Поинтересуйтесь, есть ли возможности для роста: может, из ассистента можно вырасти до менеджера? И конечно, уточните график работы и формат — удалённо или в офисе, есть ли гибкость в расписании. Эти вопросы помогут вам лучше понять, подходит ли вам эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Ассистент по работе с клиентскими заявками?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Ассистент по работе с клиентскими заявками», важно сразу зацепить рекрутера. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Потом объясните, почему именно вы подходите — здесь пригодятся конкретные примеры из опыта. Например, если вы раньше обрабатывали 50+ заявок в день без ошибок, обязательно упомяните это: цифры впечатляют!
Сосредоточьтесь на навыках, которые важны для работы с клиентами: умение слушать, терпение, способность быстро находить решения. Можно написать так: «Знаю, как успокоить клиента, если он расстроен, и за пару минут подобрать вариант, который его устроит».
Не забудьте показать мотивацию: почему вам интересна именно эта компания и эта роль? Может, вам нравится её подход к клиентам или вы давно следите за её развитием. В конце кратко поблагодарите за внимание и выразите надежду на обратную связь. И обязательно проверьте текст на ошибки — аккуратность в письме говорит о вашем отношении к работе.
Какими навыками должен обладать Ассистент по работе с клиентскими заявками?
коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, организованность
Все права защищены