28.02.2026
Частичная занятость
Сотрудник техподдержки
Продажи
От 100 $
ЛюбойИщем сотрудника для оказания технической поддержки клиентам. Сфера — компьютерных игр. Задача — переписываться, оказывать помощь, качественно и вовремя обрабатывать тикеты.
ОбязанностиОсновные обязанности заключаются в том, чтобы отвечать на вопросы клиентов и оказывать техническую поддержку в настройке AI сервиса или ПК, а также решать проблемы с доступностью к сервису в случае необходимости. Основные решения проблем будут представлены в официальной документации, а также будет первый месяц стажировки.
Требования1) Иметь компьютер на windows;
2) Кандидат обязательно должен иметь опыт и хорошее представление о компьютерных играх (геймеры приветствуются), знать, что такое Steam и прочие игровые площадки;
3) Пользование ПК на продвинутом уровне и понимании основ работы системы Windows;
4) Если в вашем текущем местоположении не работает интернет, соц. сети или какие-то сервисы, то вы должны уметь решать эти проблемы;
5) Знание русского и английского (хотя бы на базовом уровне с переводчиком) языков;
6) Знать, что такое Anydesk или иметь опыт работы с другими программами удаленного доступа;
7) Пунктуальность и желание обучаться чему-то новому;
8) Возраст не волнует, если вы толковый.
Условия работыРежим работы 4 часа каждый день. Подстраивать свой график можно с другими сотрудниками для удобства. Время работы поддержки с 10:00 по 23:00 мск, время ваших смен обговаривается заранее.
Работа не сложная и не требует каких-то сложных навыков, но необходима пунктуальность, быть всегда вовремя онлайн в свою смену, не превышать время ответа на запросы клиентов больше 5-10 минут и внимательно читать документации.
Вы можете совмещать это и с другой работой, главное быть онлайн в свое время и вовремя отвечать клиентам в случае запросов.
Также сотрудникам предоставляется бесплатный доступ к нашим сервисам.
Зарплата каждый месяц присылается в usdt, поэтому у вас должен быть создан свой кошелек (можем проконсультировать, если его нет).
Бывают премии в хорошие месяцы, праздники или индивидуальные серьезные заслуги.
Первый месяц будет стажировки с первоначальной оплатой.
Если вы заинтересованы и подходите по требованиям, то пишите в телеграм для дальнейшего обсуждения.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию сотрудника техподдержки, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — это покажет вашу заинтересованность и серьёзный подход. Например, спросите, какие инструменты и системы использует компания для работы с клиентами — будет неприятно оказаться в ситуации, когда вы рассчитывали на одну платформу, а приходится разбираться в совершенно другой. Поинтересуйтесь, каков типичный рабочий день: сколько обращений в среднем нужно обработать, есть ли жёсткие таймеры на ответы. Полезно узнать и про команду: как строится взаимодействие с коллегами, есть ли наставничество для новичков. Не забудьте спросить про возможности роста — хочется понимать, есть ли шанс развиваться внутри компании. И ещё один важный момент — как оценивается качество работы: по каким критериям вас будут оценивать, какие KPI считаются нормой. Эти вопросы помогут вам лучше понять, подходит ли вам эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Сотрудник техподдержки?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии сотрудника техподдержки, главное — показать, что вы не просто знакомы с теорией, а реально понимаете, как работает поддержка и готовы решать реальные задачи. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересовались вакансией. Затем сфокусируйтесь на своём опыте — например, расскажите, как помогали пользователям разбираться с ошибками в программах или восстанавливали доступ к аккаунтам. Используйте конкретные цифры: «за месяц обработал более 100 обращений» звучит убедительнее общих фраз.
Не забудьте упомянуть софт-скилы: умение слушать, терпение, способность объяснять сложное простым языком — без этого в техподдержке никуда. Можно привести пример: «Однажды клиент не мог понять, как настроить роутер — я пошагово объяснил процесс, и проблема была решена за 15 минут».
В конце подчеркните свою мотивацию: почему хотите работать именно в этой компании, что вас привлекает в её продуктах или подходе к клиентам. И обязательно проверьте письмо на ошибки — аккуратность в тексте покажет ваше внимание к деталям.
Какими навыками должен обладать Сотрудник техподдержки?
коммуникабельность, терпение, техническая грамотность, умение работать с CRM, внимательность
Все права защищены