27.02.2026
Гибкий график
Консультант чат-поддержки (удаленно)
Маркетинг
55000 - 75000 ₽
ЛюбойМы - команда, развивающая дистанционный сервис помощи клиентам уже более 2 лет. Наша задача - оперативно решать вопросы людей наших заказчиков в удобных для них чатах для получения результата, поставленного нашими клиентами.
ОбязанностиРаботаем с нашими сотрудникам по официальному оформлению (ГПХ).
Ключевые задачи:
- Поддержка пользователей в режиме переписки (WhatsApp, Telegram), звонки не требуются;
- Использование готовой базы знаний и шаблонов для быстрых ответов;
- Сопровождение клиентов при оформлении заявок на услуги;
- Фиксация результатов общения в простой отчетной форме.
ТребованияНам важно:
- Наличие любого гаджета (телефон/ПК) и стабильного интернета;
- Умение планировать свое время и выполнять поставленные задачи в срок;
- Желание быстро вникнуть в суть и начать сотрудничество;
- Опыт не является необходимостью: всему научим, предоставим куратора и пошаговые инструкции.
Условия работыФормат:
- 100% удаленка: работайте из дома, парка или в путешествии;
- Свободный график — вы сами решаете, когда выходить на связь (минимум 2 часа в день);
- Бесплатный вводный курс по работе с клиентами в мессенджерах;
- Реальная перспектива вырасти до наставника или руководителя группы.
Финансы:
- Оклад составляет 24 000 ₽;
- Сдельная оплата за одного доведенного клиента до целевого действия в размере от 500₽ до 1 500 ₽;
- Ориентир за смену - 3 000 ₽ - 5 000 ₽;
- При полной занятости доход варьируется в пределах 55 000–75 000 ₽ в месяц.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию консультанта чат‑поддержки (удаленно), важно прояснить несколько моментов. Во‑первых, спросите, какой объём работы предстоит — сколько чатов в среднем нужно будет вести одновременно, каков план по количеству обработанных обращений. Это поможет понять, насколько интенсивной будет работа.
Во‑вторых, поинтересуйтесь, какая система обучения и адаптации предусмотрена для новичков. Будет ли наставник, есть ли база знаний, тренинги? Без должной поддержки легко растеряться в потоке вопросов от клиентов.
В‑третьих, уточните график работы: фиксированный или гибкий, возможны ли смены в выходные. Важно сразу понять, впишется ли работа в ваш распорядок дня.
Не забудьте спросить про инструменты — какие платформы и софт будут в распоряжении. И конечно, проясните вопросы оплаты: как рассчитывается зарплата, есть ли премии, когда происходят выплаты. Всё это поможет принять взвешенное решение.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Консультант чат-поддержки (удаленно)?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Консультант чат‑поддержки (удаленно)», главное — показать, что вы понимаете суть работы и готовы справляться с её вызовами. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно эта работа вам интересна — например, можно упомянуть любовь к общению и желание помогать людям решать их вопросы в онлайн‑формате.
Далее сделайте акцент на навыках, критически важных для чат‑поддержки: умение быстро печатать, грамотность, способность сохранять вежливость даже в напряжённых диалогах. Приведите пример: «В прошлой работе мне удавалось обрабатывать до 20 чатов одновременно, не теряя качества ответов». Не забудьте упомянуть опыт работы с CRM‑системами или другими инструментами поддержки, если он есть.
В завершение выразите готовность к удалённой работе: подчеркните самоорганизованность, умение работать без постоянного контроля. Закончите письмом призыв к действию — например, предложением обсудить детали на собеседовании.
Какими навыками должен обладать Консультант чат-поддержки (удаленно)?
Коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, знание продуктов/услуг компании
Все права защищены