12.02.2026
Частичная занятость
Менеджер по работе с отзывами (удаленно)
Другое
55000 - 70000 ₽
ЛюбойОбязанностиМы ищем специалиста для мониторинга и управления репутацией компании в
интернете. В ваши задачи войдет ежедневная работа с отзывами на ключевых
площадках (Google Карты, Яндекс, 2ГИС, соцсети), оперативное и грамотное
публичное реагирование на обратную связь, эскалация сложных жалоб в
профильные отделы и составление аналитических отчетов.
ТребованияМы ждем от кандидата грамотности, стрессоустойчивости, внимательности к деталям и
понимания важности репутации бизнеса. Опыт в поддержке, сервисе или
продажах будет преимуществом.
Условия работыМы предлагаем полностью удаленную работу
с официальным оформлением по ТК РФ, стабильный график 5/2, заработную
плату от 55 000 до 70 000 рублей и обучение продукту. Для отклика пришлите
резюме и краткий ответ на вопрос: "Как бы вы публично ответили на
сдержанный негативный отзыв о задержке услуги и среднем качестве?"
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию менеджера по работе с отзывами (удалёнка), важно прояснить несколько моментов. Во‑первых, спросите, какие именно платформы и сервисы будут в зоне вашей ответственности — ведь работа с отзывами на Яндекс Картах и в соцсетях требует разных подходов. Во‑вторых, уточните, каков объём работы: сколько отзывов в день/неделю предстоит обрабатывать? Это поможет понять, реалистичны ли ожидания работодателя.
Не забудьте поинтересоваться, есть ли готовые шаблоны ответов или придётся разрабатывать их самостоятельно. Полезно узнать и про систему KPI: как будут оценивать вашу работу — по скорости ответов, их качеству, росту рейтинга компании? Ещё один важный вопрос — как организована коммуникация с другими отделами: например, как передавать информацию о системных проблемах от клиентов в техподдержку.
И конечно, стоит обсудить технические моменты: какое ПО предоставят, есть ли доступ к аналитическим инструментам, как организован процесс отчётности.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с отзывами (удаленно)?
Когда пишете сопроводительное письмо на вакансию «Менеджер по работе с отзывами (удаленно)», важно сразу показать, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересовались вакансией. Затем сосредоточьтесь на опыте — расскажите, были ли у вас задачи, связанные с обработкой отзывов. Например, можете упомянуть, сколько отзывов в день обычно обрабатывали, какие платформы использовали (Яндекс Карты, Google Отзывы, соцсети).
Не забудьте подчеркнуть навыки коммуникации: умение деликатно отвечать на негативные комментарии, находить подход к разным клиентам. Приведите пример — как вам удалось разрешить конфликтную ситуацию через диалог.
Также стоит отметить организованность и умение работать в удалённом формате: расскажите, как выстраиваете рабочий процесс, какие инструменты используете для тайм-менеджмента. В завершение выразите готовность обсудить детали и вклад, который можете внести в команду — это добавит письму живости и заинтересованности.
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с отзывами (удаленно)?
коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, умение работать с текстом
Все права защищены