22.02.2026
Частичная занятость
Удаление негативных отзывов - Удаленная работа
Другое
От 48900 ₽
ЛюбойОбязанности- Ежедневный мониторинг отзывов, выделение повторяющихся проблем по товару, бренду и доставке.
- Быстрый и корректный ответ на негативные отзывы: вежливое общение с покупателем, предложение решения (возврат, замена, компенсация), фиксация результата в системе.
- Работа над проектами по снижению негатива: участие в инициативах по повышению качества товара, процессов доставки и клиентского сервиса.
- Работа с покупателями:
· Общение в чате с покупателями: Оперативное реагирование на вопросы и претензии клиентов в личных сообщениях.
· Урегулирование конфликтных ситуаций, работа на сохранение лояльности клиента.
- Создание и управление самовыкупами: Организация выкупа товаров для формирования первичных продаж и улучшения позиций в выдаче.
ТребованияУмение работать в стрессовых ситуациях и находить выход из конфликтов
Внимательность, усидчивость, аналитический склад ума
Навыки работы с Excel/Google Таблицами для ведения отчетности
Условия работыУдаленная работа, без опыта
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью по вакансии «Удаление негативных отзывов» на удалёнке, важно прояснить несколько моментов. Во‑первых, спросите, какие именно инструменты и сервисы компания использует для работы — вдруг вам привычнее что‑то другое? Во‑вторых, уточните критерии успеха: как будут оценивать вашу работу? Сколько отзывов нужно обработать за неделю или месяц? Это как в спорте — без чёткой планки непонятно, к чему стремиться.
Не забудьте выяснить, есть ли чёткие алгоритмы действий при работе с разными типами негатива. Вдруг придётся сталкиваться с особо «ядовитыми» комментариями — как тогда поступать? Ещё важно понять, какая поддержка предусмотрена: будут ли коллеги на подхвате, если застрянете с трудной ситуацией?
И конечно, обсудите график: насколько гибкий режим, есть ли жёсткие дедлайны? У удалённой работы свои нюансы, и лучше сразу понять, впишется ли предложенный ритм в ваш образ жизни.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Удаление негативных отзывов - Удаленная работа?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Удаление негативных отзывов (удалённая работа)», важно сразу показать, что вы понимаете суть задачи. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересовались вакансией. Дальше сосредоточьтесь на опыте — даже если он не прямой, найдите пересечения. Например, если работали с клиентской поддержкой, подчеркните, как умели сглаживать конфликты и переводить негатив в конструктив.
Не забудьте упомянуть навыки работы с онлайн‑платформами и соцсетями — это критично для задачи. Можно написать так: «Имею опыт мониторинга отзывов на Яндекс Картах и Google Maps, знаю, как оперативно реагировать на негативные комментарии».
Добавьте пару слов о своём подходе к работе: например, что считаете важным не просто удалять отзывы, а анализировать их, чтобы помочь бизнесу расти. И обязательно укажите, что готовы работать удалённо и дисциплинированно — это снимет потенциальные вопросы работодателя. В конце кратко выразите энтузиазм и готовность обсудить детали.
Какими навыками должен обладать Удаление негативных отзывов - Удаленная работа?
коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, знание принципов модерации
Все права защищены