14.02.2026
Гибкий график
Специалист по онлайн-общению с клиентами
Маркетинг
От 35000 ₽
ЛюбойОбязанностиИщем сотрудника для поддержки клиентов в переписке — через чаты и социальные сети.
Обязанности:
— Ответы на вопросы клиентов в текстовом формате;
— Консультации по продуктам, услугам и статусам заказов;
— Регистрация обращений и передача сложных запросов ответственным специалистам;
— Соблюдение вежливого и профессионального тона в общении.
ТребованияТребования к кандидату:
— Грамотная письменная речь и умение писать по существу;
— Внимательность и ответственность;
— Умение сохранять спокойствие при напряжённом общении;
— Готовность обучаться и следовать внутренним инструкциям.
Условия работыУсловия работы:
— Полностью удалённая занятость;
— Рабочая нагрузка 3–4 часа в день, график согласуется индивидуально;
— Доход от 35 000 ₽ в месяц (25 000 ₽ оклад + до 10 000 ₽ доплата).
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию специалиста по онлайн‑общению с клиентами, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои. Например, стоит узнать, какие каналы связи используются — чат на сайте, соцсети, мессенджеры? Это поможет понять, с чем придётся работать. Спросите, каков типичный объём обращений в день: сможете оценить нагрузку и понять, подходит ли вам такой ритм. Интересно выяснить и то, как оценивается эффективность работы — по количеству обработанных запросов, по оценкам клиентов или как‑то ещё? Не забудьте про обучение: есть ли вводный курс, поддержка от коллег или базы знаний? Также полезно узнать про график — есть ли ночные смены или работа в выходные. И, конечно, спросите про возможности роста: можно ли со временем перейти на более высокую позицию или расширить зону ответственности? Такие вопросы покажут вашу заинтересованность и помогут лучше понять условия работы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по онлайн-общению с клиентами?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Специалист по онлайн‑общению с клиентами», главное — показать, что вы понимаете суть работы и готовы решать реальные задачи. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно вы подходите — здесь пригодятся примеры из опыта. Например, можно упомянуть, сколько клиентов в день вы обслуживали на прошлом месте или как успешно разрешали конфликтные ситуации.
Не забудьте подчеркнуть навыки, критически важные для этой работы: умение слушать, терпение, грамотность, скорость набора текста. Можно написать так: «Знаю, как важно в онлайн‑диалоге не потерять нить разговора — за пару минут успеваю вникнуть в проблему и предложить решение».
Расскажите, чем вас привлекает именно эта компания — это покажет вашу заинтересованность. И в завершение кратко обозначьте, какой вклад готовы внести: например, повысить уровень удовлетворённости клиентов или сократить время ответа на запросы. Помните: письмо должно быть лаконичным, но ёмким — у рекрутера не так много времени на чтение.
Какими навыками должен обладать Специалист по онлайн-общению с клиентами?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, знание продуктов/услуг компании
Все права защищены