07.02.2026
Полная занятость
Сотрудник службы поддержки
Менеджмент
50000 - 80000 ₽
ЛюбойМы являемся маркетинговым агенством, предоставляем услуги по лидогенерации. В связи с потоком новых клиентов расширяем отдел службы поддержки.
ОбязанностиОбрабатывать входящие обращения от клиентов.
Помогать решить проблему в соответсвии с должностной инструкцией.
Консультирование клиентов сервиса.
ТребованияУмение вести переписку в деловом стиле.
При работе с клиентами важным качеством является стрессоустойчивость.
Орфографическая и пукнтуационная грамотность (ошибки нужно проверять через нейросеть).
Компьютер/ноутбук на Windows или MacOS.
Условия работыВосьми часовой рабочий день. График 5/2.
Выходные могут быть плавающими, по вашему желанию.
Сдельная оплата труда, размер заработной платы зависит от количества успешно обработанных обращений.
Работа без звонков, только текстовые обращения.
В процессе обучения всегда будет рядом опытный сотрудник, до тех пор, пока Вы не освоите рабочие обязанности и должностные инструкции.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию сотрудника службы поддержки, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — это покажет вашу заинтересованность и серьёзный подход. Например, спросите, какие конкретные задачи будут в ваших обязанностях: не хочется через неделю понять, что работа совсем не та, на которую вы рассчитывали. Поинтересуйтесь, какая система обучения и адаптации предусмотрена для новичков — без должной поддержки даже опытный специалист может растеряться. Полезно узнать и про инструменты: какими программами и базами знаний предстоит пользоваться? Ещё один важный момент — критерии оценки работы: как будут измерять вашу эффективность? И конечно, не забудьте про график: возможны ли переработки, как организована работа в праздники и выходные. А ещё можно спросить про команду: каков состав отдела, как выстроены коммуникации — ведь от атмосферы в коллективе многое зависит.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Сотрудник службы поддержки?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии сотрудника службы поддержки, важно сразу зацепить рекрутера. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Потом объясните, почему именно эта вакансия вас заинтересовала — покажите, что вы изучили компанию и понимаете её ценности.
Далее сосредоточьтесь на своих сильных сторонах, релевантных для работы в поддержке. Например, если у вас есть опыт работы с CRM-системами или знание продуктов компании — обязательно упомяните. Расскажите о ситуациях, где вы успешно решали конфликтные вопросы или помогали клиентам — конкретные примеры работают лучше общих фраз. Вместо «умею общаться с людьми» напишите: «за полгода работы в техподдержке помог 200+ клиентам решить вопросы с оплатой — средний рейтинг удовлетворённости составил 4,8 из 5».
Не забудьте подчеркнуть мягкие навыки: терпение, эмпатию, умение слушать. В конце выразите готовность обсудить детали на собеседовании и поблагодарите за внимание. Помните: письмо должно быть лаконичным, но ёмким — у рекрутера не так много времени на чтение.
Какими навыками должен обладать Сотрудник службы поддержки?
Коммуникабельность, терпение, грамотность, стрессоустойчивость, знание продукта
Все права защищены