07.02.2026
Гибкий график
Специалист чата-поддержки (без звонков)
Другое
60000 - 80000 ₽
ЛюбойОписаниеИщем специалиста чата-поддержки на ведение наших групп в мессенджерах.
Без звонков - только общение общение в менеджерах.
Без продаж - только консультация по услугам.
Обязанности:
Вести переписку с клиентами в онлайн-чате, опираясь на готовые инструкции и шаблоны
Консультировать по базовым вопросам и помогать клиенту выбрать подходящее решение
Ведение отчетности в Гугл таблице
Следить за качеством сервиса: оперативность, корректность, ориентир на результат
Что важно для начала работы:
Уверенная письменная речь и спокойный, корректный стиль общения
Внимательность к деталям и готовность помогать клиентам
Стабильный интернет и уверенное владение ПК
(если отходите от рабочего места — возможность оперативно отвечать с телефона)
Готовность пройти обучение и работать при поддержке наставников
Мы предлагаем:
Полностью удалённый формат — работайте из любого удобного места
Гибкий график, возможность совмещать с учёбой или другой занятостью
Официальное оформление (по договорённости)
Фиксированный доход + бонусная часть за результат
Дополнительная оплата при переработках
Поддержку руководителя, понятные регламенты и адекватные требования
Возможности роста: от поддержки клиентов до аналитики, управления или смежных направлений
Как пройти на собеседование:
Напишите кратко о своём опыте и оставьте контакт для связи — мы обязательно с вами свяжемся.
Ждем ваш отклик
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию специалиста чата‑поддержки, важно не только рассказать о себе, но и узнать побольше о будущей работе. Например, стоит спросить, какие задачи будут в приоритете — просто отвечать на типовые вопросы или разбираться в сложных кейсах? Интересно выяснить, есть ли база знаний или скрипты для работы — без них будет как без карты в незнакомом городе. Поинтересуйтесь, как оценивается эффективность работы: по количеству обработанных чатов или по уровню удовлетворённости клиентов? Ещё полезно узнать, какая система обучения и адаптации — придётся ли разбираться во всём самому или будет наставник. Не забудьте спросить про график: возможны ли смены в выходные или ночью? И конечно, стоит уточнить, есть ли возможности для роста — вдруг через полгода можно будет перейти на более ответственную позицию? Такие вопросы помогут понять, подходит ли вам эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист чата-поддержки (без звонков)?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Специалист чата‑поддержки (без звонков)», важно сразу показать, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно эта работа вам интересна — например, вы любите помогать людям или вам нравится оперативно решать задачи в письменном формате.
Далее сделайте акцент на навыках, критически важных для чата‑поддержки: умение чётко и вежливо излагать мысли, терпение, способность быстро вникать в проблему. Приведите конкретный пример: «В прошлой работе мне удавалось за 5–7 минут разобраться в сложном вопросе клиента и предложить решение — это снижало количество повторных обращений».
Не забудьте упомянуть опыт работы с CRM‑системами или чат‑платформами, если он есть. И в завершение выразите готовность приступить к работе и поблагодарить за рассмотрение вашей кандидатуры — это создаст доброжелательное впечатление.
Какими навыками должен обладать Специалист чата-поддержки (без звонков)?
Грамотная письменная речь, внимательность, стрессоустойчивость, знание продуктов компании, умение работать с возражениями
Все права защищены