25.01.2026
Полная занятость
Сотрудник чат-поддержки
Менеджмент
40000 - 100000 ₽
ЛюбойМы занимаемся лидогенерацией, оказываем эти услуги более 5 лет, в связи с расширением клиентской базы переводим режим работы поддержки в круглосуточный. На данный момент не хватает людей на вечернее - ночное время.
ОбязанностиОбрабатывать входящие обращения от клиентов и оказывать поддержку, согласно должностным инструкциям.
ТребованияНаличие компьютера или ноутбука.
Наличие стабильного интернета.
Возможность работать не менее 8ч в день.
Готовность работать в вечернем - ночном графике.
Уверенный пользователь ПК, желателен опыт работы за компьютером, но не обязателен.
Условия работыНабираем сотрудников на вечернее - ночное время.
Рабочий день не менее 8ч, эти 8ч нужно отработать во временном промежутке с 16:00 до 05:00. Часовой пояс указан МСК.
5/2 - так же можно брать подработки, некоторые сотрудники работают 7/0.
Есть система премирования.
Работа постоянная, не проектная.
Подработки не рассматриваем.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию сотрудника чат‑поддержки, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам работа. Например, спросите, какой объём обращений приходится обрабатывать за смену — это поможет представить нагрузку. Интересно узнать и про инструменты: какие платформы и софт использует компания для работы с клиентами. Не лишним будет прояснить, как строится обучение: будут ли вводные тренинги, есть ли база знаний, к кому можно обратиться за помощью. Ещё стоит поинтересоваться критериями оценки работы: по каким метрикам будут измерять вашу эффективность? И конечно, обсудите график — насколько он гибкий, возможны ли смены в выходные. А ещё спросите про возможности роста: можно ли со временем перейти на более высокую позицию? Такие вопросы помогут вам составить полную картину будущей работы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Сотрудник чат-поддержки?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии сотрудника чат‑поддержки, главное — показать, что вы понимаете суть работы и готовы справляться с её вызовами. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему вас заинтересовала именно эта вакансия — например, можете упомянуть привлекательность удалённой работы или интерес к сфере, в которой работает компания.
Далее сделайте акцент на навыках, критически важных для чат‑поддержки: умение быстро вникать в проблему, вежливость, стрессоустойчивость. Приведите конкретный пример: «В предыдущей работе мне удавалось разрешать конфликтные ситуации в чате — например, когда клиент был недоволен сроками доставки, я оперативно уточнял детали у логистики и предлагал компромисс».
Не забудьте упомянуть навыки работы с текстовыми интерфейсами и многозадачность — ведь сотруднику чат‑поддержки часто приходится вести несколько диалогов одновременно. В завершение выразите готовность пройти тестирование или собеседование, чтобы доказать свои умения на практике.
Какими навыками должен обладать Сотрудник чат-поддержки?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, знание продукта
Все права защищены