28.01.2026
Чат-менеджер. Обработка комментариев и заявок
Продажи
По договоренности
ЛюбойАвтомобили под заказ из Японии, Кореи, Китая и Европы
ОбязанностиОтвечать на комментарии в соцсетях с обязательным предварительным изучением контента, а также заниматься первичной обработкой входящих заявок.
Основные задачи
1. Работа с комментариями в соцсетях (VK, Shorts, TikTok, Дзен и аналоги)
• Перед ответом обязательно изучать контент (видео или пост), под которым оставлен комментарий
• Отвечать на комментарии не шаблонно, завершать ответ открытым вопросом
• Давать понятные и корректные ответы по автомобилям
• Уметь работать с каталогами Авто.ру и Дром
• Подогревать интерес и переводить общение в диалог или заявку
2. Первичная обработка заявок
• Отвечать на входящие сообщения
• Уточнять базовые параметры: бюджет, марка, модель, страна, сроки
• Делать первичный расчет заявки
• Заносить заявки в Bitrix24
3. Повышение уровня знаний
• Постоянно разбираться в моделях, рынках и формате авто под заказ
• Изучать материалы, которые предоставляет компания
ТребованияЧто важно:
• Ты разбираешься в автомобилях (без этого пункта, пожалуйста, не откликайтесь)
• Понимаешь японские, корейские, китайские и европейские модели
• Разбираешься в автомобилях с левым и правым рулем
• Обязательно изучаешь контент перед тем, как отвечать на комментарии
• Желательно есть понимание формата авто под заказ
• Умеешь грамотно писать и формулировать мысли
• Спокойно работаешь с большим объемом информации
• Не пропадаешь и доводишь задачи до конца
• Умеешь пользоваться соцсетями и мессенджерами
• Тебе больше 18 лет
Условия работы• Оплата: от 30 000 ₽ в месяц + проценты
(дополнительно оплачивается каждая приведенная заявка после общения с клиентом в наших соцсетях)
• Рост дохода по мере вовлеченности и качества работы
• Удаленный формат
• Режим работы по договоренности (не менее 4 часов в день, важно отвечать на все обращения)
• Обучение, инструкции и материалы предоставляем
Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и развитии ответственных людей.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию чат‑менеджера, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам работа. Например, стоит спросить, какой объём заявок обычно приходится обрабатывать за смену — это поможет представить нагрузку. Интересно узнать и про инструменты: какие платформы и софт используются для работы с комментариями и заявками. Спросите, есть ли база знаний или шаблоны ответов — это сэкономит время в будущем.
Не лишним будет прояснить, как выстраивается коммуникация с другими отделами: как быстро можно получить ответ от коллег, если понадобится консультация. Уточните, какие KPI установлены для чат‑менеджера — так вы поймёте, по каким критериям будут оценивать вашу работу. И конечно, спросите про возможности роста: есть ли шанс развиваться внутри компании, осваивать новые навыки. Эти вопросы помогут составить полную картину о будущей работе.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Чат-менеджер. Обработка комментариев и заявок?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Чат‑менеджер. Обработка комментариев и заявок», важно сразу показать, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересовались этой позицией. Дальше сделайте акцент на навыках, которые напрямую связаны с обязанностями — например, на умении быстро и чётко отвечать на вопросы, разрешать конфликтные ситуации, работать с большим потоком сообщений. Приведите конкретный пример: «Однажды мне пришлось за час обработать 30 заявок — я сумел сохранить вежливость и точность в каждом ответе».
Не забудьте упомянуть о знании инструментов — например, CRM‑систем или чат‑ботов. Расскажите, как ваши личные качества помогают в работе: «Моя стрессоустойчивость позволяет не терять голову, когда в чате одновременно пять недовольных клиентов». В конце выразите готовность обсудить детали на собеседовании и поблагодарите за внимание. Главное — быть искренним и не перегружать текст «водными» фразами.
Какими навыками должен обладать Чат-менеджер. Обработка комментариев и заявок?
Коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, знание продукта
Все права защищены