30.01.2026
Частичная занятость
Оператор службы поддержки
Другое
До 10000 ₽
ЛюбойЗдравствуйте, меня зовут Артем, я IT предприниматель и маркетолог с 10-летним опытом.
В настоящий момент у меня 2 активных it проекта в сфере телекоммуникаций и маркетинга с применением AI.
ОбязанностиНа данный момент мы нуждаемся в помощнике службы поддержки, который будет запрашивать данные клиентов (описание проблемы, скриншот) и давать шаблонные решения исходя из скриншотов\описаний. Обычно в день до 20 обращений в 3 чатах телеграм.
ТребованияКачества соискателя, которые нам важны:
- Оперативный. Для нас важно, чтобы соискатель был ответственным и четким человеком, который всегда сможет вовремя помочь пользователю
- Гибкий. У Вас в 99% будут шаблоны ответов, но если Вы столкнетесь с новыми вопросом, нужно будет разобраться и по возможности найти решение самостоятельно.
В яндекс-форме собраны разные вопросы, будьте честны с собой, правильного ответа, конечно, не существует.
Условия работыОтлично подходит для студентов и любых других граждан, у которых есть с собой телефон, ноутбук и возможность в течении дня отвечать в чате.
Испытательный срок 3 дня.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию оператора службы поддержки, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам работа. Например, спросите, какой обычно поток обращений — вдруг он зашкаливает, и вы окажетесь в постоянном стрессе? Полезно узнать, какие инструменты и программы используют в работе: будет неприятно столкнуться с устаревшей системой, с которой сложно разобраться. Поинтересуйтесь, как строится обучение новичков — получите ли вы полноценную поддержку на старте или придётся разбираться во всём самостоятельно? Ещё стоит выяснить, как оценивается эффективность работы: по количеству обработанных заявок или по уровню удовлетворённости клиентов? И не забудьте про график: возможны ли переработки, как обстоят дела с выходными? Такие вопросы помогут составить полную картину и принять взвешенное решение.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор службы поддержки?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Оператор службы поддержки», помните: ваша задача — показать, что вы не просто «ещё один кандидат», а человек, который действительно понимает суть работы и готов влиться в команду. Начните с краткого представления: назовите себя и укажите, на какую позицию претендуете. Затем перейдите к главному — объясните, почему именно вы подходите. Например, если у вас есть опыт работы с CRM‑системами или обработки 100+ обращений в день, обязательно упомяните это: так работодатель увидит, что вы знакомы с реальными задачами.
Не забудьте подчеркнуть «мягкие» навыки: умение слушать, терпение, способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Можно привести пример: «В прошлой работе мне удалось разрешить конфликт с недовольным клиентом — я внимательно выслушал его, уточнил детали и предложил решение, которое устроило обе стороны».
В конце выразите заинтересованность в компании — скажите пару слов о том, что вас привлекает в её ценностях или продуктах. И не забудьте вежливо попрощаться, указав готовность обсудить детали на собеседовании.
Какими навыками должен обладать Оператор службы поддержки?
Коммуникабельность, терпение, грамотность, стрессоустойчивость, знание продукта
Все права защищены