29.01.2026
Гибкий график
Начинающий менеджер репутации (отзывы)
Маркетинг
От 30000 ₽
ЛюбойО компании
Амбициозная молодая команда, которая уже 4 года помогает небольшим и средним бизнесам (салоны красоты, клиники, рестораны, автомойки, СТО, онлайн-магазины) получать больше клиентов за счёт грамотной работы с отзывами и репутацией в интернете. Работаем преимущественно с российскими городами-миллионниками и активно растём.
ОписаниеЧто нужно будет делать:
Ежедневный мониторинг новых отзывов на 15–40 площадках клиентов (2GIS, Яндекс.Карты, Google, Zoon, Flamp, ПроДокторов и др.)
Быстрые и корректные ответы на отзывы от лица компании (шаблоны + индивидуальная доработка)
Ведение переписки с довольными и недовольными клиентами в отзывах и личных сообщениях
Сбор обратной связи у довольных клиентов и аккуратная мотивация оставить отзыв
Работа с негативом: попытки перевести в чат/звонок, снятие эмоций, поиск компромисса
Простая отчётность по проделанной работе (1–2 раза в неделю, в основном в таблице)
Иногда — поиск и нейтрализация фейковых/конкурентных отзывов (по чётким инструкциям)
Требования:
Грамотный русский язык (без ошибок в отзывах это критично)
Умение спокойно и вежливо общаться даже с очень эмоциональными людьми
Базовое понимание, как устроены 2GIS, Яндекс.Карты и Google Maps и маркетплейсы
Готовность работать с негативом каждый день и не принимать его на свой счёт
Ответственность и пунктуальность (задержка ответа на негатив может стоить клиенту денег)
Уверенное владение компьютером и умение быстро переключаться между вкладками
Будет большим плюсом (не обязательно):
Опыт работы с отзывами хотя бы месяц
Опыт ведения соцсетей/сообществ
Условия:
Оформление как самозанятый (6%) или по ГПХ
Ставка на испытательный срок — 30 000 ₽/мес (чистыми при полной занятости)
После испытательного срока (1 месяц) возможен переход на 35–48 тыс. чистыми в зависимости от результатов
Дополнительно ежемесячные бонусы от 5 до 25 тыс. руб. (зависят от количества отработанных негативов и роста среднего рейтинга клиентов)
График 3–4 дня в неделю (основной вариант)
Есть возможность работать 5 дней в неделю и получать заметно больше
Смены 6-8 часов (примерно с 9:00–10:00 до 17:00–19:00)
Полностью удалённая работа
Выплаты 2 раза в месяц
Подробное обучение и понятные чек-листы на первые 3–4 недели
Постоянная обратная связь и помощь старшего менеджера
Если ты коммуникабельный, стрессоустойчивый, быстро учишься и хочешь начать карьеру в сфере интернет-репутации с нуля — пиши, будем рады пообщаться!
Резюме/короткий рассказ о себе + пример ответа на негативный отзыв (можно выдуманный) — очень приветствуется.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию начинающего менеджера по работе с репутацией (отзывы), важно прояснить несколько моментов. Во‑первых, спросите, какие конкретно задачи вам предстоит решать — например, будете ли вы только мониторить отзывы или ещё и отвечать на них, разрабатывать стратегии улучшения репутации. Во‑вторых, полезно узнать, какие инструменты и платформы компания использует для работы с отзывами — это поможет понять, придётся ли осваивать что‑то новое.
Не забудьте поинтересоваться, как в компании выстроен процесс взаимодействия с другими отделами: как вы будете координировать работу с маркетингом, службой поддержки? Ещё один важный вопрос — каковы критерии оценки вашей работы: по каким метрикам будут судить об эффективности? И конечно, стоит обсудить возможности профессионального роста: есть ли в компании программы обучения, перспективы продвижения для новичков в этой сфере? Такие вопросы помогут вам лучше понять, подходит ли вам эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Начинающий менеджер репутации (отзывы)?
Когда пишете сопроводительное письмо на вакансию «Начинающий менеджер репутации (отзывы)», важно сразу показать, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересовались этой позицией. Дальше сделайте акцент на навыках, которые пригодятся в работе с отзывами — например, на умении грамотно писать, внимательно анализировать тексты, находить общий язык с людьми. Даже если опыта мало, можно упомянуть учебные проекты или волонтёрскую деятельность, где вы работали с обратной связью.
Не забудьте связать свои сильные стороны с задачами из вакансии: скажем, если требуется отслеживать отзывы на разных площадках, отметьте свою организованность и навык работы с несколькими сервисами одновременно. Приведите конкретный пример — например, как вы систематизировали комментарии в соцсетях для учебного проекта.
В конце выразите энтузиазм и готовность учиться: работодатель ценит искренний интерес и стремление развиваться в сфере управления репутацией. И обязательно проверьте письмо на ошибки — аккуратность в деталях говорит о вашем отношении к работе.
Какими навыками должен обладать Начинающий менеджер репутации (отзывы)?
работа с отзывами, коммуникация, анализ данных, владение CRM-системами, стрессоустойчивость
Все права защищены