19.01.2026
Гибкий график
Специалист по клиентской переписке интернет-магази
Маркетинг
От 38000 ₽
ЛюбойОбязанности— Сопровождение заказов и общение с покупателями интернет-магазина в мессенджерах;
— Оперативное уточнение информации по заказам: комплектация, адрес доставки, способ оплаты;
— Контроль статусов заказов, внесение изменений и оформление возвратов по регламенту;
— Ведение рабочих таблиц, отчётности и взаимодействие с коллегами.
Требования— Внимательность, быстрая обучаемость и интерес к сфере e-commerce;
— Грамотная письменная речь и корректный стиль общения;
— Умение самостоятельно организовывать рабочий процесс в удалённом формате;
— Опыт в онлайн-торговле не требуется — предусмотрено обучение.
Условия работы— Гибкий график 5/2, в среднем занятость 3–5 часов в день;
— Полностью дистанционный формат работы;
— Доход от 38 000 ₽ в месяц
— Своевременные выплаты и поддержка на всех этапах адаптации
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию специалиста по клиентской переписке в интернет‑магазин, важно не только рассказать о себе, но и задать работодателю правильные вопросы. Во‑первых, спросите, какие каналы связи используются для общения с клиентами — почта, чат на сайте, соцсети? Это поможет понять объём работы. Во‑вторых, интересно узнать, есть ли готовые шаблоны ответов или придётся придумывать их самому — от этого зависит, насколько креативным нужно быть в работе. Ещё стоит уточнить, как оценивается эффективность работы: по количеству обработанных обращений или по уровню удовлетворённости клиентов? Не забудьте спросить про график — возможна ли гибкость, есть ли ночные смены? И конечно, полезно выяснить, как строится обучение и поддержка новых сотрудников: будет ли наставник, есть ли база знаний? Такие вопросы покажут вашу заинтересованность и помогут лучше понять, подходит ли вам эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по клиентской переписке интернет-магази?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Специалист по клиентской переписке в интернет‑магазине», главное — показать, что вы понимаете суть работы и готовы решать реальные задачи. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно вы подходите — здесь пригодятся примеры из опыта. Например, можно упомянуть, сколько клиентов в день вы обслуживали на прошлом месте или как успешно разрешали конфликтные ситуации.
Не забудьте подчеркнуть навыки, критически важные для этой работы: грамотность, эмпатию, умение быстро вникать в проблему. Можно написать: «Знаю, как важно в переписке не просто ответить, а успокоить клиента и найти решение — за полгода работы в поддержке снизил количество повторных обращений на 30 %».
Добавьте пару слов о том, что вам нравится в работе с людьми и почему хотите работать именно в этом магазине — это покажет вашу мотивацию. В конце кратко поблагодарите за внимание и выразите готовность обсудить детали.
Какими навыками должен обладать Специалист по клиентской переписке интернет-магази?
Грамотная письменная речь, внимательность, стрессоустойчивость, знание продуктов компании, умение работать с возражениями
Все права защищены