13.01.2026
Частичная занятость
Модератор пользовательских отзывов
Другое
По договоренности
ЛюбойКоманда, которая помогает продавцам на маркетплейсах поддерживать чистоту карточек товаров и улучшать репутацию магазинов. Работаем с крупными площадками уже более 4 лет, имеем стабильный поток заказов и комфортные условия для удалённых сотрудников.
ОбязанностиЕжедневный мониторинг новых отзывов и вопросов на карточках товаров
Проверка отзывов на соответствие правилам площадок (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Авито)
Скрытие/удаление/отклонение нарушений: мат, оскорбления, явная накрутка, реклама конкурентов, бессмысленный спам
Простановка шаблонных и персонализированных ответов на адекватные отзывы (по предоставленным наработкам)
Передача подозрительных отзывов на ручную проверку старшему модератору
Ведение краткой отчётности по обработанным отзывам (Google-таблица)
Соблюдение правил площадок
Обработка 95% отзывов в течение 4–18 часов с момента появления
ТребованияГрамотная русская речь (без ошибок в простых текстах)
Внимательность к деталям и хорошая память
Умение быстро переключаться между разными стилями и тональностями ответов
Стабильный интернет и современный ноутбук/ПК/смартфон
Опыт работы с хотя бы одной из площадок (Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет, Авито) — очень желательно
Опыт модерации/ответов на отзывы/работы в поддержке — будет преимуществом
Ответственность и способность работать без постоянного контроля
Будет большим плюсом:
Знание правил модерации Wildberries и Ozon 2025–2026 годов
Опыт работы с расширениями/скриптами для ускорения модерации
Умение быстро печатать вслепую (от 250–300 зн/мин)
Условия работыПолностью удалённая работа
Оформление по ГПХ / самозанятость / неофициально
Выплаты еженедельные
Заработная плата: 50 500 - 65 500 ₽ на руки в месяц (fix + небольшая % от объёма обработанных отзывов)
График работы — полностью гибкий
Требуется отработать 90–120 часов в месяц (примерно 3–6 часов в день в среднем).
График индивидуальный — можете сами выбирать удобные дни и часы.
Главное условие: минимум 21 час в неделю
оперативная реакция в пиковые дни (обычно пятница–воскресенье)
обязательная отработка в течение 24 часов после получения новой порции отзывов
Обучение + база готовых ответов + подробные инструкции по каждому маркетплейсу
Дружный небольшой коллектив (общение в Телеграм)
Возможность роста до старшего модератора / модератора-куратора (55–80 тыс. ₽)
Возможны варианты как равномерная нагрузка по будням, так и интенсивные выходные + почти свободные будни.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию модератора пользовательских отзывов, стоит заранее продумать вопросы к работодателю — это покажет вашу заинтересованность и поможет лучше понять будущую работу. Спросите, например, как именно выстроен процесс модерации: какие инструменты и платформы используются, есть ли чёткие критерии оценки отзывов. Интересно узнать и про объём работы — сколько отзывов в день предстоит обрабатывать, бывают ли пиковые нагрузки. Не лишним будет прояснить, как происходит взаимодействие с другими отделами: например, передают ли особо ценные отзывы в маркетинг или продукт-менеджмент. Поинтересуйтесь, есть ли возможности для роста — может, со временем получится перейти на позицию старшего модератора или заняться разработкой гайдов для команды. И конечно, уточните про график, формат работы (офис/удалёнка) и систему мотивации — это базовые, но очень важные моменты.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Модератор пользовательских отзывов?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии модератора пользовательских отзывов, важно сразу показать, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления и укажите, на какую вакансию откликаетесь. Затем объясните, почему именно вы подходите: например, подчеркните внимательность к деталям — ведь модератор должен замечать не только явные нарушения, но и тонкие нюансы в текстах.
Расскажите о своём опыте работы с текстами или в службе поддержки — это будет плюсом. Если раньше проверяли комментарии или отзывы, обязательно упомяните: «Я регулярно анализировал отзывы клиентов и отсеивал те, что нарушали правила платформы».
Не забудьте про софт-скилы: умение сохранять нейтральность, стрессоустойчивость. Можно написать так: «Я умею оставаться беспристрастным даже в конфликтных ситуациях — для модератора это как компас в бурю».
В конце выразите заинтересованность в работе и готовность обсудить детали. Кратко, но ёмко — работодатель оценит.
Какими навыками должен обладать Модератор пользовательских отзывов?
внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление, коммуникабельность
Все права защищены