10.01.2026
Гибкий график
Чат-менеджер
Менеджмент
60000 - 80000 ₽
ЛюбойОбязанностиРабота с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации:
Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами
Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании
Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе
Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов
ТребованияГрамотную устную и письменную речь
Высокую скорость печати (минимум 250 знаков)
Умение держать одновременно от 5 чатов
Умение понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию
Готовность к обучению и работе с большим объемом информации
Умение работать в режиме многозадачности
Умение работать в команде
Условия работыРабота только в чатах, без входящих звонков
Быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы
Оплачиваемое обучение
Достойный уровень ЗП - почасовая оплата + заказы, отзывы, от 60 000 до 80 000
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию чат‑менеджера, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам работа. Например, стоит спросить, какие задачи будут в приоритете: просто отвечать на типовые вопросы или решать сложные кейсы? Это поможет представить свой день в новой роли.
Поинтересуйтесь, какая система оценки эффективности используется — как будут измерять вашу работу? От этого зависит, на что делать упор. Ещё полезно узнать про команду: кто будет вашим непосредственным руководителем, есть ли наставничество для новичков?
Не забудьте спросить про график: это фиксированные смены или есть гибкость? И как обстоят дела с перегрузками — часто ли приходится работать сверхурочно?
Наконец, поинтересуйтесь возможностями роста: можно ли со временем перейти на более высокую позицию или освоить смежные навыки? Так вы поймёте, есть ли у работы потенциал для развития.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Чат-менеджер?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии чат‑менеджера, важно сразу зацепить рекрутера — покажите, что вы понимаете суть работы. Начните с краткого представления: кто вы и на какую вакансию откликаетесь. Дальше — самое интересное: расскажите, почему именно вы подходите. Вспомните свой опыт работы с клиентами: были ли сложные диалоги, как вы выходили из конфликтных ситуаций? Например, можно упомянуть, что за полгода снизили количество негативных отзывов на 30 % благодаря внимательному подходу и чётким ответам.
Не забудьте про навыки работы с чат‑системами и CRM — укажите, с какими программами знакомы. Рекрутер оценит конкретику: «работал с LiveChat и Битрикс24, быстро осваиваю новые инструменты».
Подчеркните свои «мягкие» навыки: терпение, эмпатию, умение ясно излагать мысли. Можно добавить: «знаю, как успокоить рассерженного клиента парой взвешенных фраз». В конце выразите заинтересованность в компании — покажите, что изучили её ценности и хотите стать частью команды.
Какими навыками должен обладать Чат-менеджер?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, знание продуктов компании
Все права защищены