26.12.2025
Частичная занятость
Модератор отзывов для интернет-магазина одежды
Другое
42500 - 66500 ₽
ЛюбойИнтернет-магазин, продаём стильную женскую и детскую одежду на Wildberries и Ozon. Ассортимент большой — больше 500 карточек товаров: платья, костюмы, верхняя одежда, вещи для детей от 0 до 14 лет. Нам нужен модератор отзывов, который будет помогать общаться с покупателями и поддерживать хорошие рейтинги карточек.
ОбязанностиОтвечать на отзывы покупателей: благодарить за положительные, извиняться и помогать решать проблемы при негативных.
Отвечать на вопросы в разделе «Вопрос-ответ» карточек товаров (о размерах, составе ткани, цветах, доставке).
Просить покупателей добавить фото в отзывы (по готовым шаблонам).
Работать с негативом: спокойно выяснять детали, предлагать решения (возврат, скидка), передавать серьёзные случаи менеджеру.
Следить за новыми отзывами и вопросами, чтобы отвечать быстро (в течение часа в рабочее время).
Проверять, чтобы ответы были вежливыми и по шаблонам.
Грамотная речь без ошибок.
Опыт покупок на Wildberries или Ozon (понимаете, как работают отзывы и вопросы).
Вежливость и терпение.
Стабильный интернет и компьютер/ноутбук.
Условия работыФормат: Полностью удалённо.
График плавающий, договорной
Зарплата: 42 500 - 66 500 рублей на руки. Выплаты еженедельно.
Оформление: Как самозанятый или ГПХ (поможем оформить), так же можно неофициально.
Испытательный срок 1 неделя
Обучение и шаблоны предоставляем сразу.
Доступ к кабинетам WB и Ozon даём мы.
Бонус: Скидки на одежду из нашего магазина для вас и семьи.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию модератора отзывов для интернет‑магазина одежды, стоит заранее продумать вопросы — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам работа. Спросите, например, как именно выстроен процесс модерации: какие критерии используются для оценки отзывов, есть ли чёткие инструкции или придётся действовать по ситуации. Интересно узнать и объём работы: сколько отзывов в день нужно обработать, есть ли жёсткие дедлайны. Поинтересуйтесь, какие инструменты и платформы будут в вашем распоряжении — удобно ли с ними работать? Не забудьте спросить про команду: будете ли вы один или в группе, как организована коммуникация. Ещё полезно выяснить, как оценивают эффективность модератора — по каким KPI, как часто дают обратную связь. И конечно, стоит обсудить график работы и возможности роста: есть ли шанс развиваться внутри компании, осваивать новые задачи?
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Модератор отзывов для интернет-магазина одежды?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии модератора отзывов в интернет-магазине одежды, важно сразу показать, что вы понимаете специфику работы. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересовались этой позицией. Дальше сосредоточьтесь на навыках, которые напрямую связаны с обязанностями модератора. Например, расскажите, как вы умеете фильтровать отзывы — отличать конструктивную критику от троллинга, замечать фейковые комментарии. Приведите пример: «Однажды я выявил серию подозрительных отзывов о товаре — они были слишком шаблонными и содержали одни и те же фразы. Благодаря внимательности удалось предотвратить репутационный риск».
Не забудьте упомянуть о знании ассортимента одежды — это плюс, ведь вам придётся оценивать отзывы о конкретных вещах. Покажите, что вы внимательны к деталям и умеете сохранять нейтральный тон в общении. В завершение выразите готовность оперативно реагировать на задачи и подчеркнуть, что для вас важно поддерживать доверительную атмосферу в комментариях.
Какими навыками должен обладать Модератор отзывов для интернет-магазина одежды?
внимательность, грамотность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание ассортимента одежды
Все права защищены