20.12.2025
Частичная занятость
Менеджер по общению с клиентами
Другое
46000 - 92000 ₽
ЛюбойФиксированная ставка + доплаты за стабильную работу
Выплаты 2 раза в месяц, без задержек
Возможность увеличить доход при высокой активности
-Обучение:
Пошаговое обучение перед началом работы
Понятные инструкции и примеры ответов
Постоянная поддержка куратора
ОбязанностиМы работаем с клиентами онлайн и отвечаем им в чате, без звонков.
Клиенты пишут с обычными вопросами: уточнить информацию, получить инструкцию, разобраться в ситуации.
Ваша задача спокойно и вежливо переписываться, помогать людям и направлять их по готовым подсказкам.
Звонков нет, без продаж
Все ответы по шаблонам
Что нужно делать:
Отвечать клиентам в текстовом чате
Пользоваться готовыми инструкциями и шаблонами ответов
Помогать разобраться в простых вопросах
Передавать сложные ситуации старшему сотруднику
Поддерживать вежливое и доброжелательное общение
ТребованияПодойдёт без опыта, всему обучаем
Грамотная письменная речь
Умение спокойно общаться с людьми
Уверенное пользование компьютером или телефоном
Навык формулировать ответы кратко и по существу
Умение распределять нагрузку и соблюдать рабочий график
Скорость печати от 200 знаков в минуту
Ответственность и аккуратность
Совершеннолетие
Условия работыГрафик работы (на выбор):
-График 2/2
15 смен в месяц
Минимальный доход: 46 000 ₽
Средний доход: от 46 000 до 66 000 ₽
-График 5/2
Выходные плавающие
20–22 смены в месяц
Минимальный доход: от 72 000 ₽
Максимум при полной занятости: 92 000 ₽
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию менеджера по общению с клиентами, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — это покажет вашу заинтересованность и серьёзный подход. Начните с того, как именно выстроен процесс работы с клиентами: какие каналы связи используются, есть ли скрипты или свобода в общении? Поинтересуйтесь, какие KPI ждут от вас — сколько звонков или чатов в день, какой уровень удовлетворённости клиентов считается нормой.
Не лишним будет узнать про обучение: будут ли тренинги, как часто, что именно предстоит изучить? Ещё один важный момент — команда: с кем предстоит взаимодействовать, есть ли наставничество? Спросите про типичные сложности, с которыми сталкиваются менеджеры, — так вы лучше поймёте специфику работы. И конечно, проясните вопросы карьерного роста: есть ли возможности для развития внутри компании, как оценивается потенциал сотрудника?
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по общению с клиентами?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Менеджер по общению с клиентами», главное — показать, что вы не просто знакомы с теорией, а реально понимаете, как выстраивать диалог и решать проблемы клиентов. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему именно эта вакансия вас зацепила — например, можете упомянуть, что цените компании, где клиент на первом месте.
Далее сосредоточьтесь на своём опыте: расскажите о ситуациях, когда вам удалось сгладить конфликт или превратить недовольного клиента в лояльного. Например, можно написать: «В прошлой компании я помог разрешить ситуацию с задержкой заказа — благодаря спокойному диалогу и предложению компенсации клиент не только остался с нами, но и оставил положительный отзыв».
Не забудьте подчеркнуть софт-скилы: умение слушать, эмпатию, терпение. И в завершение выразите готовность обсудить детали на собеседовании — это покажет вашу заинтересованность.
Какими навыками должен обладать Менеджер по общению с клиентами?
коммуникабельность, эмпатия, стрессоустойчивость, грамотность, умение слушать
Все права защищены