23.12.2025
Гибкий график
Специалист по удалению отзывов / отработка негатив
Менеджмент
40000 - 50000 ₽
ЛюбойОбязанности• Мониторинг отзывов.
• Оперативная реакция на появление негативных отзывов (в течение 30–60 минут).
• Анализ сути проблемы и установление контакта с гостем через мессенджеры.
• Переговоры с целью урегулировать ситуацию и добиться снятия/редактирования отзыва.
• Предложение вариантов компенсации (в рамках утверждённой политики):
• скидка на следующее проживание;
• Поддержание дружественного и профессионального общения с гостями, умение сгладить конфликт.
• Анализ частых причин негатива и предложение решений, чтобы таких ситуаций не возникало.
Требования• Навык мягких переговоров, умение успокоить гостя и переключить ситуацию в конструктив.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Опыт работы с клиентами, конфликтами или в сфере сервиса — преимущество.
• Умение быстро находить общий язык, эмпатия, стрессоустойчивость.
• Доступность онлайн в течение дня, оперативность.
Условия работы• Формат: удалённая работа.
• Гибкий график, главное — своевременная реакция.
• Оплата: фикс
• Все инструменты компенсации и лимиты предоставим.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы идете на интервью на позицию специалиста по удалению отзывов или отработке негатива, важно задать работодателю правильные вопросы, чтобы убедиться, что вы подходите для этой работы. Во-первых, спросите о том, какие конкретные задачи будут входить в вашу работу. Это поможет вам понять, насколько вы готовы к выполнению поставленных задач.
Во-вторых, узнайте о методах, которые компания использует для удаления отзывов и работы с негативом. Это поможет вам понять, насколько эффективными будут ваши действия и какие инструменты вам понадобятся.
Наконец, не забудьте спросить о возможностях для профессионального роста и развития в компании. Это покажет вашему потенциальному работодателю ваш интерес к карьерному росту и стремление к самосовершенствованию.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по удалению отзывов / отработка негатив?
Когда отвечаете на вакансию специалиста по удалению отзывов и отработке негатива, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите свой опыт работы в данной области и подчеркните свои навыки в управлении онлайн-репутацией. Выразите свой интерес к вакансии и почему именно вы подходите для этой роли. Укажите, что вы готовы взять на себя ответственность за улучшение имиджа компании и работу с негативными отзывами. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеждой на скорое сотрудничество. Ваше сопроводительное письмо должно быть информативным, убедительным и профессиональным, чтобы привлечь внимание работодателя.
Какими навыками должен обладать Специалист по удалению отзывов / отработка негатив?
коммуникабельность, умение работать под давлением, аналитическое мышление, умение убеждать, стрессоустойчивость
Все права защищены