02.12.2025
Гибкий график
Тайный агент (Тайный покупатель)
Другое
От 30000 ₽
ЛюбойОбязанностиПроверка качества обслуживания клиентов службой поддержки мобильного приложения.
Задача: Провести короткие онлайн-переписки с поддержкой в мобильном приложении, задав заранее подготовленные вопросы и проанализировав полученные ответы сотрудников.
Обязательно быть постоянным клиентом одного из банков: псб втб мтс райфайзен совкомбанк почта банк.
Как проходит работа?
Вы будете имитировать обращение клиента в службу поддержки банков. Ваша задача состоит в следующем:
1. Подготовка сценария: Получив инструкцию, вам будут предоставлены конкретные вопросы, которые необходимо задать службе поддержки. Например:
- Сколько времени занимает вывод денег на карту другого банка?
- Можно ли перевести деньги на иностранную банковскую карту?
2. Общение с поддержкой: После начала переписки вы задаете вопросы согласно заданному сценарию и фиксируете реакцию сотрудника службы поддержки. Важно внимательно следить за качеством взаимодействия и полнотой полученных ответов.
3. Анализ результатов: По завершении каждого обращения заполните отчет о качестве оказанной услуги. Оцениваются скорость реакции, вежливость персонала, полнота и точность предоставляемых сведений.
Данная вакансия позволит вам внести вклад в улучшение сервиса одного из ведущих российских банков, а также заработать дополнительные средства в удобное для вас время.
Требования- Быть активным пользователем одного из банков : псб, втб, мтс-банк, райфайзен, совкомбанк, почта банк
- Наличие устройства Android/iOS
- Умение грамотно формулировать вопросы и вести диалог.
- Навык быстрого анализа полученной информации.
- Ответственность и внимательность.
Условия работыЧто мы предлагаем:
- Возможность дополнительного заработка без привязки к офису.
- Гибкий график выполнения заданий.
- Обучение перед началом работы (предоставление инструкций).
- Конструктивную обратную связь по результатам проверок.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на роль тайного агента или тайного покупателя, важно задать работодателю правильные вопросы, чтобы убедиться, что вы понимаете требования и ожидания компании. Во-первых, стоит узнать, какие конкретные задачи и цели будут стоять перед вами в этой роли. Также полезно узнать о возможностях для профессионального развития и обучения в компании.
Другой важный вопрос, который стоит задать, касается оценки вашей работы и обратной связи. Узнайте, какие критерии будут использоваться для оценки вашей эффективности и как часто будет проводиться обратная связь.
Не забудьте также уточнить информацию о графике работы, возможности удаленной работы и компенсации за выполненные задания. Важно иметь ясное представление о всех аспектах работы тайного агента, прежде чем принимать предложение о работе.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Тайный агент (Тайный покупатель)?
Когда отвечаете на вакансию тайного агента или тайного покупателя, важно написать сопроводительное письмо, которое заинтересует работодателя и выделит вас среди других кандидатов. В письме укажите свой опыт работы в сфере тайных покупок, подчеркните свои навыки наблюдения, анализа и отчетности. Расскажите о своей способности работать незаметно и держать информацию в секрете. Выразите свою заинтересованность в работе тайным агентом и укажите, почему именно вы подходите для этой роли. Не забудьте приложить свое резюме и контактные данные для связи. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление и получить желаемую работу.
Какими навыками должен обладать Тайный агент (Тайный покупатель)?
наблюдательность, аналитическое мышление, коммуникабельность, дискреция, организованность
Все права защищены