26.11.2025
Гибкий график
Менеджер чат-поддержки
Менеджмент
50000 - 60000 ₽
ЛюбойОбязанностиВнимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей в чате,
Понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
Поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
Собирать и анализировать обратную связь от продавцов,
Вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
ТребованияЖелание работать и развиваться в службе поддержки,
Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами,
Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука/телефона
Условия работыСменный : 2/2 основной, на период адаптации 5/2
Удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру,
Зарплату 50 000 ₽ на руки и прозрачную систему бонусов за высокие результаты,
Карьерный рост и профессиональное обучение ( оплачиваемое).
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию менеджера чат-поддержки, важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ожидания компании от вас в этой роли. Узнайте, какие задачи и цели вы должны достигать, чтобы успешно выполнять свою работу. Также важно узнать о возможностях для профессионального роста и развития в компании.
Во-вторых, обсудите процесс обучения и поддержки. Узнайте, какая поддержка будет предоставлена вам в начале работы, чтобы вы могли быстро войти в роль. Также обсудите возможности для обучения и повышения квалификации в будущем.
Наконец, не забудьте обсудить рабочие условия, график работы и возможности для работы из дома. Важно убедиться, что вы оба на одной волне по поводу ожиданий и требований к работе.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер чат-поддержки?
Когда отвечаете на вакансию менеджера чат-поддержки, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите свой опыт работы в области клиентского обслуживания и поддержки. Опишите свои навыки в общении с клиентами через чат, умение быстро реагировать на запросы и решать проблемы. Укажите, что вы стремитесь к постоянному улучшению качества обслуживания и готовы работать в команде для достижения общих целей компании. Завершите письмо благодарностью за возможность рассмотрения вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ. Ваше сопроводительное письмо должно быть четким, информативным и профессиональным, чтобы привлечь внимание работодателя и показать вашу заинтересованность в вакансии.
Какими навыками должен обладать Менеджер чат-поддержки?
Коммуникабельность, Организованность, Умение работать под давлением, Техническая грамотность, Эмпатия.
Все права защищены